Introdução ao Chat
Planejando sua implantação do Chat
- Introdução
- Etapa 1: Alinhar as metas do chat com os objetivos de negócio
- Etapa 2: Gerenciar a experiência do cliente e o volume do chat
- Etapa 3: Determinar os requisitos para a equipe
- Etapa 4: Treinar os agentes