Recomendações e solução de problemas
Gerenciar a base de conhecimento
- A promoção de um artigo envia uma notificação para usuários que o seguem?
- Posso receber notificações sobre votos “Este artigo ajudou””?
- Como meus clientes visualizam seu histórico de ticket?
- Como posso assinar uma lista de usuários para atualizações no Guide?
- Quando o ícone cadeado aparece em artigos no aplicativo KC?
Trabalhar com conteúdo de base de conhecimento
- As imagens em emails enviadas de assinaturas da Central de Ajuda estão com problemas
- As imagens em uma Central de Ajuda parecem em borrego ou distorcido
- Como a lista de Artigos Relacionados da Central de Ajuda é preenchida?
- Como atualizar artigos da Central de Ajuda via API?
- Como posso definir a cor da fronteira de tabela de meu artigo ou fundo?
Personalização da Central de Ajuda
- Como posso mudar a imagem de visualização para o meu tema?
- Como mudar o formato da data no portal de usuário final para a data real?
- Como posso listar todos os publicações da comunidade ativar minha página inicial do Guide?
- Como posso remover os Solicitantes que sou CCd na página de Solicitação da Central de Ajuda?
- Atualizar a versão JQuery ativar seu Tema do seu tema da Central de Ajuda
Mapeamento do host
- Posso configurar outro registro de AAS apontado para a minha URL mapeada de host existente?
- Por que o mapeamento do host foi removido da minha conta?
- Os certificados de SSL são autorizados self-signed
- Por que por vezes recebo detalhes de certificado SSL incorretos para meu subdomínio?
- Os registros CAA são necessários para SSL Provisória do Zendesk?
Relatórios e SEO do Guide
- Meus resultados de pesquisa da Central de Ajuda podem mostrar a data editada?
- Por que a pesquisa de scope traz vários resultados de categorias e seções?
- Por que o conteúdo da conta de avaliação do Guia não é indexado pelo Google?
- Por que o hreflang para a Central de Ajuda é exibido apenas “en” e não “en-US”
- Por que há "Logo" no meu nome da Central de Ajuda ativar no resultado de busca Google?
Answer Bot
- Quais idiomas são suportados pelo Answer Bot?
- O que acontece quando faço as resoluções Answer Bot?
- O que acontece quando a avaliação do Resposta Answer Bot se expirar?
- Qual é a parte de um ticket é usada para determinar quais artigos a sugerir?
- Por que Resposta Answer Bot não sugere artigos via email para solicitações enviadas pelo formulário web?