Uso do Explore
Noções básicas do Zendesk Explore
Ver todos os 2 artigosConfiguração do Explore
- Adição de usuários ao Explore
- Considerações sobre HIPAA ao usar o Zendesk Explore
- Definição de permissões de editor e administrador para conjuntos de dados personalizados
- Duplicação de painéis predefinidos e compartilhados
- Recursos do Explore para o cumprimento de legislações de privacidade e proteção de dados
Receitas do Explore
- Referência de receitas do Zendesk Explore
- Receita do Explore: filtragem de consultas por horário de operação
- Receita do Explore: criação de grupos avançados
- Receita do Explore: mapa de calor do tempo da primeira resposta
- Receita do Explore: busca por tickets sem respostas
Criação de painéis
- Adição de um novo painel
- Adição de consultas a painéis
- Adição e organização de widgets do painel
- Personalização de painéis
- Trabalho com abas do painel
Publicação e compartilhamento de painéis
- Compartilhamento de painéis
- Entrega de painéis por email
- Desativação da interatividade do painel e da consulta
Criação de consultas
- Referência de métricas e atributos
- Relatórios com campos personalizados
- Métricas definidas de tempo nativo
- Média versus Mediana
- Métricas e atributos do Zendesk Support
Personalização de consultas
- Uso de gráficos empilhados para exibir os resultados
- Relatórios com tags
- Personalização de consultas
- Tipos de gráfico para comparação de categorias
- Edição de nomes de métricas e atributos
Criação de fórmulas
Ver todos os 3 artigosRealização de cálculos
- Adição de métricas calculadas de tempo e data
- Criação de um filtro de valores superiores/inferiores
- Uso de cálculo de métricas do resultado
- Realização de cálculos sem métricas calculadas
- Realização de análise com variáveis "E se?"