Uso do Chat
Fundamentos do Chat
- Requisitos do sistema do Zendesk Chat
- Determinação da versão da sua conta do Zendesk Chat
- Sobre os tipos de planos do Zendesk Chat
- Cadastro para uma conta do Zendesk Chat
- Alteração do responsável pela conta do Zendesk Chat
Guia do agente
- Uso de mensagens estruturadas no Zendesk Chat
- Edição de suas configurações de notificação de chat
- Ocultação de números de cartão de crédito em chats e no histórico do chat
- Exportação de dados de monitoramento de conversões no chat
- Uso do Zendesk Chat
Configuração do Zendesk Chat
- Sobre os gatilhos padrão do Chat
- Adição do Zendesk Chat ao seu site
- Exclusão permanente de chats e anexos
- Noções básicas sobre as funções padrão no Zendesk Chat
- Configuração e implantação de chat em seu website ou Central de Ajuda
Configuring the widget
- Recursos do Zendesk Chat no Web Widget
- ConnectOnPageLoad: práticas recomendadas de configuração para casos de uso comuns
- Otimização do desempenho do Chat e Web Widget
- Migração da API setNotes e appendNotes
- Configuração do Zendesk Chat no Web Widget
Ferramentas de visão geral e análise do Zendesk Chat
- Monitoramento de metas e conversões com o Google Analytics
- Glossário do arquivo CSV de detalhes históricos do chat
- Atualizações da fila em tempo real do widget de Chat
- Navegação por chats antigos no Histórico do chat
- Análise de sua atividade do Chat no Zendesk Support
Melhores Práticas
- Receita: adicione uma tag aos chats com base no departamento ao qual foi atribuída
- Como posso encaminhar um chat para um departamento com base na URL do site?
- Receita: encaminhar automaticamente chats de acordo com o status online do departamento
- Configuração de multimarca (parte 1): Zendesk Chat legado (independente)
- Configuração de multimarca (parte 2): integração Zendesk Chat-Support (fase 3)
Configuração e uso do Message
- Introdução ao Message
- Exclusão de conversas e visitantes no Message
- Gerenciamento das notificações do navegador para o Message
- Adição e gerenciamento de canais e perfis
- Análise da atividade do Message
Usando Chat Legado
- Perguntas frequentes da atualização do Chat: atualização do Chat legado para a experiência aprimorada
- Preparação para atualização de sua conta do Chat legado para a experiência aprimorada do Chat
- (Chat legado) Configuração do Zendesk Support no Chat
- Perguntas frequentes sobre faturamento (Chat legado)
- Remoção da marca do widget do Zendesk Chat
Integrações de chat
- Instalação e uso da integração da Atlassian Statuspage para o Chat
- Instalação do eEdge para o Zendesk Chat
- Instalação do Zendesk Chat for WordPress
- Instalação do Zendesk Chat para o Magento
- Instalação do Zendesk Chat para a PrestaShop