Anúncio do programa de acesso antecipado (EAP) do processo de solicitação de aprovação

Editado 07 de mar. de 2025

Anúncio da exigência de uso do novo Criador de painéis do Explore para criar painéis

Editado 07 de mar. de 2025

Anúncio da capacidade de imprimir conversas paralelas

Editado 06 de mar. de 2025

Plataforma Zendesk: Desbloqueio do insights para conectar e proteger dados – 6 de março às 11h (CST)

Editado 06 de mar. de 2025

Anúncio de um SLA padrão e um gatilho padrão para novas contas

Editado 06 de mar. de 2025

Programas de acesso antecipado (EAPs) e versões beta atuais e futuras do Zendesk

Editado 07 de mar. de 2025

Insights da nossa mesa-redonda de gerentes de projeto: Espaços de departamento

Editado 05 de mar. de 2025

Anúncio de aviso de privacidade no Web Widget

Editado 05 de mar. de 2025

Anúncio da capacidade de classificar os agentes pelo horário de início do turno na programação do WFM

Editado 05 de mar. de 2025

Anúncio de resultados aprimorados de ticket semelhante impulsionados por intenções e entidades

Editado 28 de fev. de 2025

Anúncio dos fundamentos do Zendesk: Tutoriais em tempo real

Editado 05 de mar. de 2025

Anúncio de traduções de artigos feitas por IA no novo editor do Guide (EAP)

Editado 27 de fev. de 2025

Participe do nosso próximo evento da comunidade na plataforma do Zendesk: Insights para conectar e proteger dados em 6 de março de 2025 11h CT

Editado 27 de fev. de 2025

Atualização importante O acesso por senha para APIs será removido em breve

Editado 27 de fev. de 2025

Aprofunde-se no resumo do evento da comunidade do Zendesk Voice

Editado 26 de fev. de 2025

Anúncio de novos recursos de pesquisa de conteúdo dinâmico

Editado 26 de fev. de 2025

Anúncio de novos tipos de IIP e idiomas para sugestões de supressão

Editado 26 de fev. de 2025

Anúncio da remoção de formulários de ticket apagados

Editado 26 de fev. de 2025

Anúncio de atualizações de tabelas de desempenho avançadas do Zendesk QA

Editado 05 de mar. de 2025

Anúncio da capacidade de desativar intenções

Editado 20 de fev. de 2025

Anúncio de melhorias no canal do Facebook para comentários encadeados

Editado 14 de fev. de 2025

Anúncio de avisos de falha na entrega de e-mail para agentes

Editado 20 de fev. de 2025

Anúncio do aplicativo Simulador de conversa do LMS para gerar tickets de treinamento de forma inteligente

Editado 11 de fev. de 2025

Anúncio da disponibilidade geral de ações de resposta automática e observação interna em gatilhos de ticket

Editado 11 de fev. de 2025

Tenha sucesso com a IA com o Resumo de evento da base de conhecimento do Zendesk

Editado 11 de fev. de 2025

Anúncio de recursos do complemento de IA avançada ativados por padrão para novos clientes

Editado 11 de fev. de 2025

Anúncio de novos recursos para as transcrições do Zendesk Talk

Editado 10 de fev. de 2025

Anúncio de novos níveis de plano e atualizações de recursos para agentes de IA

Editado 10 de fev. de 2025

Anúncio de monitoramento manual do gerenciamento da força de trabalho da Zendesk

Editado 10 de fev. de 2025

Anúncio de melhorias no canal do Facebook para melhorar o gerenciamento de comentários

Editado 07 de fev. de 2025