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Anúncio de uma página aprimorada de gerenciamento de usuários do WFM

Data do anúncio Data da implementação 15 de julho de 2024 15 de julho de 2024 O Zendesk Workforce Management ...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de configurações avançadas de SLA

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 22 de julho de 2024 22 de julho de 2024 31 de julho...

Editado 30 de jul. de 2024

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Anúncio de novos recursos para mensagens avançadas no Espaço de trabalho do agente

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 25 de julho de 2024 17 de julho de 2024 25 de julho...

Editado 15 de ago. de 2024

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Anúncio da nova disposição das configurações do artigo

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 12 de julho de 2024 12 de julho de 2024 23 de julho...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de cartões configuráveis nos planos Professional

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 11 de julho de 2024 11 de julho de 2024 16 de julho...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de pesquisa e filtragem de registros de objetos personalizados com a API

Data do anúncio Data da implementação 11 de julho de 2024 11 de julho de 2024 A Zendesk tem o prazer de anunc...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de melhorias no modelo de intenção para triagem inteligente e agentes de IA

Data do anúncio Data da implementação 11 de julho de 2024 11 de julho de 2024 A Zendesk melhorou a cobertura ...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de traduções personalizadas para agentes de IA do Zendesk

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 11 de julho de 2024 8 de julho de 2024 10 de julho ...

Editado 21 de ago. de 2024

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Anúncio de disponibilidade geral do resumo de chamadas generativo viabilizado por IA para o Zendesk Talk

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 10 de julho de 2024 10 de julho de 2024 11 de julho...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio da disponibilidade geral do Voz QA para o Zendesk Talk

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 10 de julho de 2024 10 de julho de 2024 11 de julho...

Editado 21 de ago. de 2024

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Anúncio de placeholders para campos de relacionamento de pesquisa

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 9 de julho de 2024 9 de julho de 2024 10 de julho d...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de novas permissões de agente para gerenciar outros membros da equipe

Importante: A Zendesk pausou essa implementação devido a um incidente de serviço recente. Atualizaremos este anúncio...

Editado 05 de ago. de 2024

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Anúncio de migração de todas as integrações do Zendesk X (Twitter) para a API V2

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 3 de julho de 2024 30 de junho de 2024 8 de julho d...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de layouts personalizados nos planos Professional

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 3 de julho de 2024 3 de julho de 2024 8 de julho de...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de atualização de acessibilidade da Central de Ajuda e Templating API v4

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 2 de julho de 2024 2 de julho de 2024 ASD A Zend...

Editado 30 de set. de 2024

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Anúncio de suporte a campos personalizados de seleção múltipla para usuários, organizações e objetos personalizados

Data do anúncio Data da implementação 2 de julho de 2024 2 de julho de 2024 A Zendesk tem o prazer de anuncia...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio: Novos locais de hospedagem de dados no Reino Unido e em Osaka

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 2 de julho de 2024 1 de julho de 2024 3 de julho de...

Editado 09 de jul. de 2024

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Anúncio de uma experiência de métricas aprimorada para a Página inicial do agente

Data do anúncio Data da implementação 1 de julho de 2024 1 de julho de 2024 A Página inicial do agente está o...

Editado 09 de jul. de 2024

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Anúncio de permissões expandidas para alteração do status do agente no Explore

Data do anúncio Data da implementação 1 de julho de 2024 1 de julho de 2024 A equipe de produto do Explore te...

Editado 09 de jul. de 2024

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Anúncio de atualizações de mensagens assistidas para clientes selecionados do Chat

Segmentos de clientes Anúncio Ativações de mensagens Definição Contas inativas do Chat 1 de julho de 2024 15 a...

Editado 18 de set. de 2024

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Anúncio da descontinuação do acesso por senha para APIs

Data do anúncio Data da implementação Fim da implementação 1 de julho de 2024 31 de julho de 2024 31 de dezembr...

Editado 11 de fev. de 2025

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Anúncio do programa de acesso antecipado para o tempo de espera estimado dos canais de mensagens

Data do anúncio Data da implementação 27 de junho de 2024 27 de junho de 2024 Temos o prazer de anunciar uma ...

Editado 21 de ago. de 2024

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Anúncio de melhorias no importador de dados

Data do anúncio Data da implementação 24 de junho de 2024 24 de junho de 2024 A Zendesk tem o prazer de anunc...

Editado 02 de jul. de 2024

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Anúncio de lançamento da Página inicial do agente para clientes do Espaço de trabalho do agente (experiência padrão)

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 24 de junho de 2024 14 de janeiro de 2025 31 de mar...

Editado 27 de fev. de 2025

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Anúncio de uma nova forma para entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk

O que mudou? Quando você tiver uma pergunta ou problema complexo ou não urgente, recomendamos usar nosso formulário w...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de controle de qualidade (QA) para agentes de IA

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 19 de junho de 2024 19 de junho de 2024 21 de junho...

Editado 02 de jul. de 2024

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Anúncio de expansão de operadores condicionais no criador de bots

Data do anúncio Data da implementação 19 de junho de 2024 19 de junho de 2024 Agora, há mais operadores dispo...

Editado 02 de jul. de 2024

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Anúncio de permissões de visualização de artigos para vários segmentos de usuários

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 18 de junho de 2024 18 de junho de 2024 28 de junho...

Editado 02 de jul. de 2024

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Anúncio da notificação no ticket para a remoção do aplicativo legado de conversa por rede social

Data do anúncio Implementação 12 de junho de 2024 14 de maio de 2024 A equipe tem o prazer de apresentar a no...

Editado 25 de jun. de 2024

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Anúncio de acesso em nível de grupo para status unificados dos agentes

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 12 de junho de 2024 12 de junho de 2024 19 de junho...

Editado 25 de jun. de 2024

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