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Anúncio de uma experiência aprimorada para a triagem inteligente

Data do anúncio Data da implementação 13 de novembro de 2024 8 de novembro de 2024 Temos o prazer de anunciar...

Editado 21 de nov. de 2024

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Anúncio da adição de funções como condição para a configuração de espaços de trabalho contextuais

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 11 de novembro de 2024 11 de novembro de 2024 25 de...

Editado 14 de nov. de 2024

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Anúncio da capacidade de visualizar artigos da base de conhecimento antes de salvar

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 12 de novembro de 2024 12 de novembro de 2024 6 de ...

Editado 10 de dez. de 2024

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Anúncio de níveis adicionais de prioridade de habilidade para o encaminhamento omnichannel

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 11 de novembro de 2024 11 de novembro de 2024 18 de...

Editado 14 de nov. de 2024

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Anúncio da opção de encaminhar tickets com encaminhamento omnichannel com base no tempo para violação de SLA

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 4 de novembro de 2024 4 de novembro de 2024 11 de n...

Editado 21 de jan. de 2025

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Anúncio do Conector SMTP autenticado

Data do anúncio Data da implementação 31 de outubro de 2024 31 de outubro de 2024 A partir de hoje, você pode...

Editado 04 de nov. de 2024

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Anúncio de API pública de CSAT e atualizações para o e-mail de CSAT

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 30 de outubro de 2024 30 de outubro de 2024 7 de no...

Editado 01 de nov. de 2024

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Anúncio da disponibilidade geral de objetos personalizados no Guide

Data do anúncio Data da implementação 7 de novembro de 2024 7 de novembro de 2024 A Zendesk tem o prazer de a...

Editado 12 de nov. de 2024

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Anúncio de suporte ao encaminhamento de mensagens de texto SMS com o encaminhamento omnichannel

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 5 de novembro de 2024 5 de novembro de 2024 7 de no...

Editado 07 de nov. de 2024

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Anúncio sobre Espaços de departamento

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 28 de outubro de 2024 28 de outubro de 2024 10 de m...

Editado 23 de jan. de 2025

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Anúncio de suspensão de usuário para o canal de mensagens

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 24 de outubro de 2024 21 de outubro de 2024 29 de o...

Editado 28 de out. de 2024

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Comunicado: Aumento nas tentativas de phishing nas contas do Zendesk

ATUALIZAÇÃO: recebemos relatórios de tentativas de phishing que se passavam por comunicações do Zendesk e solicitavam...

Editado 14 de nov. de 2024

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Anúncio de melhoria na precisão e mais recomendações para tickets semelhantes

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 24 de outubro de 2024 24 de outubro de 2024 28 de o...

Editado 29 de out. de 2024

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Anúncio de acesso consolidado a conversas paralelas no painel de contexto

Data do anúncio Data da implementação 18 de novembro de 2024 27 de janeiro de 2025 Este anúncio é destinado a...

Editado 03 de fev. de 2025

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Anúncio de uma atualização do aplicativo do Salesforce para o Zendesk Support

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 17 de outubro de 2024 17 de outubro de 2024 12 de n...

Editado 23 de out. de 2024

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Anúncio de um novo limite para a API de exportação incremental

Data do anúncio Data da implementação 28 de outubro de 2024 28 de outubro de 2024 Estamos anunciando uma alte...

Editado 30 de out. de 2024

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Anúncio de status personalizados de ticket baseados em formulário

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 15 de outubro de 2024 15 de outubro de 2024 21 de o...

Editado 17 de out. de 2024

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Anúncio da disponibilidade geral do novo Construtor de painéis do Explore

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 4 de novembro de 2024 4 de novembro de 2024 6 de no...

Editado 08 de nov. de 2024

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Anúncio de desativação do X (antigo Twitter) como opção de acesso para usuários finais

Data do anúncio Data do encerramento 15 de outubro de 2024 18 de novembro de 2024 No dia 18 de novembro de 20...

Editado 17 de out. de 2024

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Anúncio: Multiconversas em conversas por mensagens

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 15 de outubro de 2024 15 de outubro de 2024 17 de o...

Editado 17 de out. de 2024

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Anúncio de macros sugeridas para comentários subsequentes

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 15 de outubro de 2024 29 de outubro de 2024 30 de o...

Editado 04 de nov. de 2024

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Anúncio de atualização da página de configuração do encaminhamento

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 11 de outubro de 2024 14 de outubro de 2024 15 de o...

Editado 16 de out. de 2024

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Anúncio da capacidade de importar usuários em massa com o importador de dados

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 10 de outubro de 2024 10 de outubro de 2024 15 de o...

Editado 14 de nov. de 2024

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Conheça a fundo o futuro do atendimento ao cliente: Participe do nosso aprofundamento pós-evento do Zendesk AI Summit!

Quer aprimorar seu atendimento ao cliente com as mais recentes inovações de IA? Junte-se a nós em 24 de outubro, às 1...

Editado 14 de nov. de 2024

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Anúncio do copiloto do agente: Recursos de IA para agentes

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 9 de outubro de 2024 7 de outubro de 2024 14 de out...

Editado 08 de jan. de 2025

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Anúncio de descontinuação do acesso pelo Google e Facebook para usuários finais no Zendesk Chat

Data do anúncio Data do encerramento 9 de outubro de 2024 31 de outubro de 2024 O Zendesk Chat não oferecerá ...

Editado 15 de out. de 2024

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Anúncio de atualizações na Página inicial do administrador do Zendesk

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 08 de outubro de 2024 08 de outubro de 2024 16 de o...

Editado 10 de out. de 2024

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Anúncio de melhoria na experiência de exclusão em massa de usuários finais

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 7 de outubro de 2024 7 de outubro de 2024 8 de outu...

Editado 09 de out. de 2024

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Resumo do evento: Do chat em tempo real às mensagens viabilizadas por IA

Em 26 de setembro, a Comunidade do Zendesk sediou um evento que abordou como melhorar o atendimento ao cliente fazend...

Editado 07 de out. de 2024

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Anúncio de condições com cópia e seguidor nas visualizações

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 1 de outubro de 2024 1 de outubro de 2024 15 de ou...

Editado 03 de out. de 2024

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