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Anúncio de gerenciamento em massa da associação a grupos dos membros da equipe

Data do anúncio Início da implementação 10 de janeiro de 2025 10 de janeiro de 2025 A Zendesk está introduzin...

Editado 14 de jan. de 2025

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Anúncio de uma atualização na pesquisa de organizações nas condições de gatilho de ticket

Data do anúncio Data da implementação 9 de janeiro de 2025 9 de janeiro de 2025 A Zendesk tem o prazer de anu...

Editado 14 de jan. de 2025

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Anúncio de segmentação de tickets semelhantes e sugestões de fusão por marca

Anúncio em Data da implementação 9 de janeiro de 2025 9 de janeiro de 2025 Temos o prazer de anunciar que os ...

Editado 21 de jan. de 2025

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Anúncio de melhoria no desempenho do Explore com um limite de retenção de dados de 37 meses

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 6 de janeiro de 2025 7 de julho de 2025 30 de setem...

Editado 08 de jan. de 2025

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Anúncio de remoção das versões legadas dos recursos de IA agora incluídos no copiloto do agente

Data do anúncio Data da desativação 6 de janeiro de 2025 10 de fevereiro de 2025 Conforme anunciado recenteme...

Editado 14 de jan. de 2025

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Mapeamento de tarefas gerais para grupos de trabalho para personalização da adesão à programação

Data do anúncio Início da implementação 26 de dezembro de 2024 26 de dezembro de 2024 O Gerenciamento da forç...

Editado 03 de jan. de 2025

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Anúncio de ações canceláveis na assistência automática

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 18 de dezembro de 2024 17 de dezembro de 2024 19 de...

Editado 20 de dez. de 2024

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Anúncio de instruções em destaque do Explore

Data do anúncio Data da publicação 17 de dezembro de 2024 17 de dezembro de 2024 Temos o prazer de anunciar o...

Editado 19 de dez. de 2024

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Anúncio de uma nova condição de gatilho para gerenciar tickets de mensagens

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 16 de dezembro de 2024 10 de dezembro de 2024 12 de...

Editado 20 de dez. de 2024

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Anúncio da interface de usuário do registro de acesso na Central de administração para o monitoramento da atividade do agente

Data do anúncio Data da implementação 12 de dezembro de 2024 12 de dezembro de 2024 Temos o prazer de anuncia...

Editado 17 de dez. de 2024

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Anúncio de mensagem de tempo médio de espera em todos os idiomas com suporte pelo Talk

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 10 de dezembro de 2024 10 de dezembro de 2024 16 de...

Editado 19 de dez. de 2024

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Anúncio de suporte ao protocolo SIP-IN para o Talk

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 9 de dezembro de 2024 9 de dezembro de 2024 16 de d...

Editado 17 de dez. de 2024

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Anúncio sobre as exportações de conjuntos de dados no Explore

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 5 de dezembro de 2024 5 de dezembro de 2024 20 de d...

Editado 11 de dez. de 2024

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Anúncio de anexos privados para mensagens

Data do anúncio Data da implementação 5 de dezembro de 2024 5 de dezembro de 2024 A Zendesk tem o prazer de a...

Editado 10 de dez. de 2024

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Anúncio de que o encaminhamento omnichannel é agora a experiência de encaminhamento padrão do Zendesk Suite

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 5 de dezembro de 2024 5 de dezembro de 2024 11 de d...

Editado 10 de dez. de 2024

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Anúncio da biblioteca de vídeos do Zendesk

Recebemos feedback de muitos usuários da central de ajuda do Zendesk (support.zendesk.com) que gostariam de ter acess...

Editado 09 de dez. de 2024

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Anúncio da integração do Workday para o Zendesk Support

Data do anúncio Data da implementação 3 de dezembro de 2024 3 de dezembro de 2024 Temos o prazer de anunciar ...

Editado 09 de dez. de 2024

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Anúncio de numeração automática e exclusividade para registros de objetos personalizados

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 26 de novembro de 2024 26 de novembro de 2024 27 de...

Editado 28 de nov. de 2024

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Anúncio de uma nova versão do canal do Facebook

Data do anúncio Data da implementação 25 de novembro de 2024 25 de novembro de 2024 A Zendesk tem o prazer de...

Editado 27 de nov. de 2024

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Anúncio da disponibilidade das programações do painel do Explore nos formatos PDF e PNG

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 22 de novembro de 2024 22 de novembro de 2024 22 de...

Editado 26 de nov. de 2024

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Anúncio da capacidade de editar em massa os horários de início e término do turno no Zendesk WFM

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 22 de novembro de 2024 23 de novembro de 2024 25 de...

Editado 26 de nov. de 2024

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Suporte à localidade de dados para recursos de IA generativa da OpenAI no EEE e na Suíça

Data do anúncio Data da implementação 21 de novembro de 2024 21 de novembro de 2024 Agora, a Zendesk é uma da...

Editado 27 de nov. de 2024

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Anúncio da capacidade de suprimir todas as IIP identificadas em um ticket de uma só vez (ADPP)

Data do anúncio Data da implementação 22 de novembro de 2024 21 de novembro de 2024 Temos o prazer de anuncia...

Editado 26 de nov. de 2024

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Anúncio: Atualize para o recurso de encerramento de sessão para conversas por mensagem

Data do anúncio Data da implementação 19 de novembro de 2024 20 de novembro de 2024 A Zendesk tem o prazer de...

Editado 22 de nov. de 2024

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Anúncio de IDs de ticket codificadas

a do anúncio: 18 de novembro de 2024 A Zendesk está introduzindo alterações em como as respostas por e-mail recebidas...

Editado 21 de nov. de 2024

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Artigo de resumo de eventos sobre como otimizar suas operações de serviço com a triagem inteligente

Nosso evento em 14 de novembro se concentrou em como otimizar suas operações de atendimento com a triagem inteligente...

Editado 21 de nov. de 2024

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Anúncio de atualizações das permissões do Explore

Data do anúncio Data da implementação 30 de setembro de 2024 31 de janeiro de 2025 Importante: Essa atualiza...

Editado 18 de dez. de 2024

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Anúncio de consolidação das centrais de ajuda do Ultimate e do Zendesk

Como a Zendesk continua fundindo as operações com a Ultimate.ai, o conteúdo da base de conhecimento do Ultimate (supp...

Editado 19 de nov. de 2024

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Atualização importante Alterações nos preços do WhatsApp

O que está mudando? Queremos informar aos nossos clientes do Zendesk que usam o WhatsApp que a Meta implementará lent...

Editado 12 de fev. de 2025

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Anúncio de configurações avançadas para ticket dependente de conversas paralelas

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 14 de novembro de 2024 14 de novembro de 2024 20 de...

Editado 19 de nov. de 2024

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