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Anúncio de alteração de status do Talk com base em tarefas gerais

Data do anúncio Data da implementação 20 de agosto de 2024 20 de agosto de 2024 O gerenciamento da força de t...

Editado 28 de ago. de 2024

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Anúncio de opções de reatribuição de tickets resolvidos

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 19 de agosto de 2024 19 de agosto de 2024 19 de ago...

Editado 27 de ago. de 2024

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Resumo do evento do Zendesk: Como preparar sua equipe para a experiência do cliente orientada por IA

Em 1º de de agosto, realizamos um evento interativo sobre "Como preparar sua equipe para a experiência do cliente ori...

Editado 22 de ago. de 2024

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Anúncio da replicação de endereços de e-mail de suporte em sandboxes premium

Data do anúncio Início da implementação 12 de agosto de 2024 12 de agosto de 2024 A Zendesk tem o prazer de a...

Editado 20 de ago. de 2024

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Anúncio de remoção do Conector de eventos para o Amazon EventBridge

Data do anúncio Data da desativação 12 de agosto de 2024 1º de dezembro de 2025 Este artigo descreve a descon...

Editado 14 de jan. de 2025

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Anúncio de novos canais com suporte para a triagem inteligente

Data do anúncio Data da implementação 7 de agosto de 2024 7 de agosto de 2024 Temos o prazer de anunciar a ex...

Editado 15 de ago. de 2024

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Anúncio de tags de ticket para ações de gatilho de mensagens

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 5 de agosto de 2024 31 de julho de 2024 9 de agosto...

Editado 13 de ago. de 2024

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Anúncio de idiomas adicionais compatíveis com os agentes de IA do Zendesk

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 1º de agosto de 2024 31 de julho de 2024 8 de agost...

Editado 21 de ago. de 2024

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Anúncio de suporte aprimorado a mensagens avançadas no Espaço de trabalho do agente

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 2 de agosto de 2024 29 de julho de 2024 1º de agost...

Editado 13 de ago. de 2024

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Anúncio de recursos aprimorados de IA generativa no Espaço de trabalho do agente com ChatGPT-4o

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 31 de julho de 2024 31 de julho de 2024 31 de julho...

Editado 08 de ago. de 2024

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Anúncio de visualizações filtradas (marcadores) no Criador de painéis beta

Data do anúncio Data da implementação 30 de julho de 2024 30 de julho de 2024 Temos o prazer de apresentar um...

Editado 07 de ago. de 2024

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Anúncio da possibilidade de fundir organizações

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 30 de julho de 2024 30 de julho de 2024 31 de julho...

Editado 07 de ago. de 2024

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Anúncio do EAP de criptografia avançada

Data do anúncio Data da implementação 24 de julho de 2024 24 de julho de 2024 Temos o prazer de anunciar o pr...

Editado 02 de ago. de 2024

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Anúncio de melhorias na configuração das opções de autenticação

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 24 de julho de 2024 14 de agosto de 2024 21 de agos...

Editado 22 de ago. de 2024

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Anúncio de exportações em CSV da atividade de conversa do agente do WFM

Data do anúncio Data da implementação 23 de julho de 2024 23 de julho de 2024 O gerenciamento da força de tra...

Editado 31 de jul. de 2024

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Anúncio de atualização dos anúncios dinâmicos do Facebook: Transição para formatos de anúncio flexíveis

O Facebook forneceu uma atualização importante sobre o suporte a criativos dinâmicos:"A partir de junho de 2024, talv...

Editado 30 de jul. de 2024

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Anúncio da ativação de todos os canais do Sunshine Conversations no gatilho de nome do canal

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 22 de julho de 2024 22 de junho de 2024 1º de agost...

Editado 30 de jul. de 2024

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Junte-se a nós em nosso próximo evento de aprofundamento sobre como preparar sua equipe para a experiência do cliente orientada por IA

Junte-se a nós em 1º de agosto no interessante evento "Como preparar sua equipe para a experiência do cliente orienta...

Editado 21 de ago. de 2024

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Anúncio do novo editor de artigos com resumos de artigos de IA generativa (programa de acesso antecipado)

Data do anúncio Inscrições abertas Início da implementação do EAP 17 de julho de 2024 17 de julho de 2024 6 de a...

Editado 09 de ago. de 2024

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Anúncio de aplicativos React na barra superior

Data do anúncio Início da implementação 16 de julho de 2022 1 de julho de 2024 A Zendesk tem o prazer de anun...

Editado 02 de ago. de 2024

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Anúncio de atualizações nas páginas de configurações de administrador do Explore

Data do anúncio Data da implementação 16 de julho de 2024 16 de julho de 2024 Este anúncio responde às seguin...

Editado 24 de jul. de 2024

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Anúncio da consolidação dos intervalos de IP do Zendesk para listas de autorização

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 16 de julho de 2024 23 de setembro de 2024 7 de fev...

Editado 14 de nov. de 2024

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Anúncio de uma página aprimorada de gerenciamento de usuários do WFM

Data do anúncio Data da implementação 15 de julho de 2024 15 de julho de 2024 O Zendesk Workforce Management ...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de configurações avançadas de SLA

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 22 de julho de 2024 22 de julho de 2024 31 de julho...

Editado 30 de jul. de 2024

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Anúncio de novos recursos para mensagens avançadas no Espaço de trabalho do agente

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 25 de julho de 2024 17 de julho de 2024 25 de julho...

Editado 15 de ago. de 2024

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Anúncio da nova disposição das configurações do artigo

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 12 de julho de 2024 12 de julho de 2024 23 de julho...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de cartões configuráveis nos planos Professional

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 11 de julho de 2024 11 de julho de 2024 16 de julho...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de pesquisa e filtragem de registros de objetos personalizados com a API

Data do anúncio Data da implementação 11 de julho de 2024 11 de julho de 2024 A Zendesk tem o prazer de anunc...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de melhorias no modelo de intenção para triagem inteligente e agentes de IA

Data do anúncio Data da implementação 11 de julho de 2024 11 de julho de 2024 A Zendesk melhorou a cobertura ...

Editado 23 de jul. de 2024

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Anúncio de traduções personalizadas para agentes de IA do Zendesk

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 11 de julho de 2024 8 de julho de 2024 10 de julho ...

Editado 21 de ago. de 2024

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