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Anúncio da pesquisa generativa para o EAP da central de ajuda

Data do anúncio Inscrições abertas Início da implementação do EAP 16 de abril de 2024 16 de abril de 2024 22 de ...

Editado 23 de abr. de 2024

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Anúncio de melhoria no back-end de mensagens (atualizado)

Fases do projeto Segmento do cliente Início da implementação Fim da implementação Fase 1 Novos clientes do re...

Editado 18 de dez. de 2024

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Melhorias mais recentes e futuras na interface do usuário do editor de artigos da central de ajuda

Entre dezembro de 2023 e o ano de 2024, o editor de artigos do Guide será renovado. Esse processo vai abrir caminho p...

Editado 30 de set. de 2024

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Anúncio de descontinuidade de alguns aplicativos desenvolvidos pela Zendesk

Data do anúncio Término do suporte Os aplicativos param de funcionar 29 de fevereiro de 2024 29 de maio de 2024 ...

Editado 05 de dez. de 2024

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Requisitos de envio atualizados do Google e do Yahoo: o que você precisa saber

Recentemente, o Gmail e o Yahoo anunciaram que estão implementando mudanças para ajudar a reduzir a quantidade de spa...

Editado 04 de jun. de 2024

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Anúncio de ativação automática do encaminhamento omnichannel

Etapa Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação Status Fase 1 19 de junho de 2023 Setemb...

Editado 24 de dez. de 2024

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Anúncio da descontinuação dos alvos de URL e alvos de marca

Data do anúncio Desativação 11 de dezembro de 2023 13 de dezembro de 2024 A Zendesk descontinuará o s...

Editado 29 de nov. de 2024

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Anúncio da página inicial do agente

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 11 de dezembro de 2023 11 de dezembro de 2023 18 de...

Editado 27 de dez. de 2023

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Anúncio do fim da integração com o PrestaShop

Data do anúncio Descontinuado em 8 de novembro de 2023 31 de maio de 2024 A Zendesk descontinuará a integraçã...

Editado 21 de mai. de 2024

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Anúncio da substituição do Zoom Phone pelo Faye com um novo aplicativo do Zoom

Data do anúncio Aplicativo Zoom Phone para Zendeskdisponível em Aplicativo Zoom Phone de Fayedescontinuado em 1...

Editado 13 de fev. de 2024

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Anúncio de acesso administrativo a todos os painéis do Explore

Data do anúncio Data da implementação 28 de setembro de 2023 16 de novembro de 2023 Agora, estamos permitindo...

Editado 28 de nov. de 2023

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Anúncio de co-localização de chat em tempo real e dados do serviço de tickets

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 21 de setembro de 2023 21 de outubro de 2023 ...

Editado 04 de out. de 2023

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Atualização: Anúncio da remoção do aplicativo de conversa por rede social - 31 de outubro

Data do anúncio Data da desativação 16 de novembro de 2021 (anúncio original) 15 de abril de 2023 ...

Editado 13 de fev. de 2024

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Anúncio de novos recursos do Talk Partner Edition

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 25 de agosto de 2023 19 de setembro de 2023 19 de s...

Editado 21 de ago. de 2024

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Atualização de preços do Zendesk para 2023: o que você precisa saber

Data do anúncio Início da implementação 14 de maio de 2023 12 de julho de 2023 A partir de 12 de julho de 202...

Editado 28 de mai. de 2024

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[OPEN BETA] Anúncio de uma nova experiência de lista de solicitação Open Beta com filtragem, classificação e gerenciamento de colunas aprimorados

Data do anúncio Início da implementação Fim da implementação 27 de junho de 2022 27 de junho de 2022 6 de...

Editado 23 de jan. de 2023

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O que foi removido [atualizado em: Janeiro de 2025

Consulte os seguintes artigos para saber mais sobre a remoção de recursos do Zendesk: Quantos comunicados de descon...

Editado 15 de jan. de 2025

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