Introdução
Prepare-se para o sucesso com guias de integração
Ajuda e perguntas frequentes
Encontre soluções para problemas comuns
Vídeo
Assista e aprenda a usar o Zendesk
Atualizações do Zendesk
Mantenha-se atualizado com anúncios e notificações importantes do Zendesk
Guias de produto
Aproveite ao máximo a configuração do Zendesk com nossa documentação abrangente
Práticas recomendadas e guias
Encontre dicas e tutoriais passo a passo para casos de uso comuns
Guia do agente
Guia do agente do Zendesk Suite
Políticas e programas
Analise políticas, contratos, programas e serviços do Zendesk
Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes
Por que vejo uma atualização do Kragle em meus eventos?
Por que recebi um email que diz Testar mensagem do Zendesk?
Por que o atribuído de tickets pai resolvidos foi alterado inesperadamente?
Posso definir tags como nenhuma nos gatilhos do Support?
Alguns agentes não podem acessar os tickets aos quais foram atribuídos em seus grupos
Ver todos os artigos (87)
Por que os endereços de email alternam entre os campos Para e CC em alguns tickets?
Como posso suprimir anexos em tickets fechados com a API?
Por que meu armazenamento está cheio após a exclusão de tickets?
Erro: A imagem não pode ser colada devido a requisitos de autenticação
Por que recebo uma notificação de anexo ausente ao enviar uma resposta de ticket?
Ver todos os artigos (22)
Fluxo de trabalho: Encaminhar notificações para um endereço de email externo sobre atualizações de tickets
Posso exportar dados de campos de ticket e formulários de ticket associados em um arquivo CSV?
Os objetos personalizados e os campos de relacionamento de pesquisa podem ser vinculados usando o atributo ID externa do registro?
Por que a contagem de visualizações da API está retornando resultados aleatórios com valores nulos?
Como resolvo conversas paralelas que não aparecem como um canal na criação de visualizações de ticket?
Ver todos os artigos (48)
É possível atingir o limite de taxa da API ao atualizar tickets na interface do usuário?
O trabalho da API contribui para o limite de taxa por minuto?
Onde encontro uma lista de documentação da API?
Por que não consigo entrar em minha conta do Zendesk pelo terminal?
Meu formulário personalizado encaminha e-mails para criar tickets e gera erros
Ver todos os artigos (32)
Como posso migrar informações de outra plataforma para a Zendesk?
Por que não tenho mais acesso às exportações de dados?
Por que minha exportação JSON completa não é um JSON válido?
Quais são as minhas opções de exportação de tickets?
Qual é o método recomendado para exportar dados do Zendesk Support regularmente?
Ver todos os artigos (12)
Nos tickets, meu formulário de ticket muda automaticamente após uma atualização
Posso usar equações matemáticas para calcular valores de campos de ticket?
Como posso impedir que os agentes acessem o painel do Talk?
Por que horas até a data de vencimento não funciona após a data de vencimento expirar?
Por que estou vendo sugestões de macros antigas?
Ver todos os artigos (41)
Uma alteração no horário de operação afetará as métricas do ticket relacionadas a ele e aos SLAs retroativamente?
Minha macro não está sendo aplicada ao meu ticket
Por que os SLAs ainda são violados após a alteração da prioridade?
Como posso usar o formato DD-MM-AA para um campo personalizado de data usando a marcação Liquid?
Como posso criar condições para mostrar texto dos valores do meu campo de lista suspensa personalizado?
Ver todos os artigos (36)
Por que a maioria dos e-mails é marcada como spam?
Estou recebendo spam com caracteres chineses de usuários do domínio qq.com
O que significa a causa da mensagem de suspensão "Recebida do endereço de suporte"?
Por que recebi emails falsos em minha conta?
Como posso apagar em massa tickets de spam no Zendesk?
Ver todos os artigos (15)