{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  4. Fundamentos do Explore
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Fundamentos do Explore

Artigos sobre problemas e questões comuns sobre o Zendesk Explore

  • Como encontro um valor de atributo para usar em uma fórmula do Explore?
  • Quando os dados da lista de pendências do ticket do Support estão disponíveis no Explore?
  • Como posso começar a usar o Explore? [Vídeo]
  • Qual é a diferença entre a lista de pendências registrada e a lista de pendências no fim do período?
  • O tempo de resposta da primeira resposta leva em consideração o horário de operação?
  • Por que recebo um "erro de rede" no meu relatório?
  • Por que o número de tickets de SLA é diferente da soma de tickets de SLA cumpridos, violados e ativos?
  • Qual fuso horário é usado pelo Zendesk Explore?
  • Já faz mais de uma hora desde a sincronização dos meus dados do Explore
  • Qual é a diferença entre uma métrica e um atributo?
  • Devo aplicar filtros no nível do relatório ou painel?
  • Posso ver o número de vezes que meus agentes visualizaram um relatório no Explore?
  • As marcas apagadas permanecem nos relatórios do Explore?
  • Como acesso o Explore? [Vídeo]
  • Guia de solução de problemas: Discrepância de dados de relatórios do Explore
  • Qual é a diferença entre os conjuntos de dados Tickets, Histórico de atualizações e Lista de pendências?
  • Por que vejo "Este recurso está bloqueado" no Explore?
  • Que dia é o início da semana para os atributos da semana do Explore?
  • Por que não há painéis disponíveis no Explore?
  • Mensagem de erro: "Parece que você não tem permissão para acessar o Explore"
  • Onde devo adicionar métricas e atributos em um relatório?
  • O que acontece nas linhas e colunas de um relatório do Explore?
  • Como apago dados no Explore?
  • Posso recuperar as métricas, os relatórios ou os painéis personalizados apagados?
  • Erro do Explore: Ocorreu um erro. Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
  • Como posso criar relatórios sobre o uso do aplicativo com o Zendesk Explore?
  • Discrepâncias entre o Explore e as abas Visão geral legada, Tabela de classificação e Relatórios de satisfação
  • Por que vejo "Falha no download" ao exportar um relatório no Explore?
  • Qual é a diferença entre chamadas e segmentos de chamada?
  • O que é uma interação no Chat?
  • Como encontro um valor de atributo para usar em uma fórmula do Explore?
  • Quando os dados da lista de pendências do ticket do Support estão disponíveis no Explore?
  • Como posso começar a usar o Explore? [Vídeo]
  • Qual é a diferença entre a lista de pendências registrada e a lista de pendências no fim do período?
  • O tempo de resposta da primeira resposta leva em consideração o horário de operação?
  • Por que recebo um "erro de rede" no meu relatório?
  • Por que o número de tickets de SLA é diferente da soma de tickets de SLA cumpridos, violados e ativos?
  • Qual fuso horário é usado pelo Zendesk Explore?
  • Já faz mais de uma hora desde a sincronização dos meus dados do Explore
  • Qual é a diferença entre uma métrica e um atributo?
  • Devo aplicar filtros no nível do relatório ou painel?
  • Posso ver o número de vezes que meus agentes visualizaram um relatório no Explore?
  • As marcas apagadas permanecem nos relatórios do Explore?
  • Como acesso o Explore? [Vídeo]
  • Guia de solução de problemas: Discrepância de dados de relatórios do Explore
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  • Por que vejo "Este recurso está bloqueado" no Explore?
  • Que dia é o início da semana para os atributos da semana do Explore?
  • Por que não há painéis disponíveis no Explore?
  • Mensagem de erro: "Parece que você não tem permissão para acessar o Explore"
  • Onde devo adicionar métricas e atributos em um relatório?
  • O que acontece nas linhas e colunas de um relatório do Explore?
  • Como apago dados no Explore?
  • Posso recuperar as métricas, os relatórios ou os painéis personalizados apagados?
  • Erro do Explore: Ocorreu um erro. Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
  • Como posso criar relatórios sobre o uso do aplicativo com o Zendesk Explore?
  • Discrepâncias entre o Explore e as abas Visão geral legada, Tabela de classificação e Relatórios de satisfação
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