Fundamentos do Explore
Artigos sobre problemas e questões comuns sobre o Zendesk Explore
- Como encontro um valor de atributo para usar em uma fórmula do Explore?
- Quando os dados da lista de pendências do ticket do Support estão disponíveis no Explore?
- Como posso começar a usar o Explore? [Vídeo]
- Qual é a diferença entre a lista de pendências registrada e a lista de pendências no fim do período?
- O tempo de resposta da primeira resposta leva em consideração o horário de operação?
- Por que recebo um "erro de rede" no meu relatório?
- Por que o número de tickets de SLA é diferente da soma de tickets de SLA cumpridos, violados e ativos?
- Qual fuso horário é usado pelo Zendesk Explore?
- Já faz mais de uma hora desde a sincronização dos meus dados do Explore
- Qual é a diferença entre uma métrica e um atributo?
- Devo aplicar filtros no nível do relatório ou painel?
- Posso ver o número de vezes que meus agentes visualizaram um relatório no Explore?
- As marcas apagadas permanecem nos relatórios do Explore?
- Como acesso o Explore? [Vídeo]
- Guia de solução de problemas: Discrepância de dados de relatórios do Explore
- Qual é a diferença entre os conjuntos de dados Tickets, Histórico de atualizações e Lista de pendências?
- Por que vejo "Este recurso está bloqueado" no Explore?
- Por que não há painéis disponíveis no Explore?
- Mensagem de erro: "Parece que você não tem permissão para acessar o Explore"
- Onde devo adicionar métricas e atributos em um relatório?
- O que acontece nas linhas e colunas de um relatório do Explore?
- Como apago dados no Explore?
- Posso recuperar as métricas, os relatórios ou os painéis personalizados apagados?
- Erro do Explore: Ocorreu um erro. Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
- Como posso criar relatórios sobre o uso do aplicativo com o Zendesk Explore?
- Discrepâncias entre o Explore e as abas Visão geral legada, Tabela de classificação e Relatórios de satisfação
- Por que vejo "Falha no download" ao exportar um relatório no Explore?
- Qual é a diferença entre chamadas e segmentos de chamada?
- O que é uma interação no Chat?
- Posso tornar os relatórios privados?
- Como encontro um valor de atributo para usar em uma fórmula do Explore?
- Quando os dados da lista de pendências do ticket do Support estão disponíveis no Explore?
- Como posso começar a usar o Explore? [Vídeo]
- Qual é a diferença entre a lista de pendências registrada e a lista de pendências no fim do período?
- O tempo de resposta da primeira resposta leva em consideração o horário de operação?
- Por que recebo um "erro de rede" no meu relatório?
- Por que o número de tickets de SLA é diferente da soma de tickets de SLA cumpridos, violados e ativos?
- Qual fuso horário é usado pelo Zendesk Explore?
- Já faz mais de uma hora desde a sincronização dos meus dados do Explore
- Qual é a diferença entre uma métrica e um atributo?
- Devo aplicar filtros no nível do relatório ou painel?
- Posso ver o número de vezes que meus agentes visualizaram um relatório no Explore?
- As marcas apagadas permanecem nos relatórios do Explore?
- Como acesso o Explore? [Vídeo]
- Guia de solução de problemas: Discrepância de dados de relatórios do Explore
- Qual é a diferença entre os conjuntos de dados Tickets, Histórico de atualizações e Lista de pendências?
- Por que vejo "Este recurso está bloqueado" no Explore?
- Por que não há painéis disponíveis no Explore?
- Mensagem de erro: "Parece que você não tem permissão para acessar o Explore"
- Onde devo adicionar métricas e atributos em um relatório?
- O que acontece nas linhas e colunas de um relatório do Explore?
- Como apago dados no Explore?
- Posso recuperar as métricas, os relatórios ou os painéis personalizados apagados?
- Erro do Explore: Ocorreu um erro. Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
- Como posso criar relatórios sobre o uso do aplicativo com o Zendesk Explore?
- Discrepâncias entre o Explore e as abas Visão geral legada, Tabela de classificação e Relatórios de satisfação
- Por que vejo "Falha no download" ao exportar um relatório no Explore?
- Qual é a diferença entre chamadas e segmentos de chamada?
- O que é uma interação no Chat?
- Posso tornar os relatórios privados?