Fundamentos do Explore
Artigos sobre problemas e questões comuns sobre o Zendesk Explore
- Qual é a diferença entre a lista de pendências registrada e a lista de pendências no fim do período?
- O tempo de resposta da primeira resposta leva em consideração o horário de operação?
- Por que recebo um “Erro de rede” em minha consulta?
- Por que vejo discrepâncias entre o Insights e o Explore?
- Por que o número de tickets de SLA é diferente da soma de tickets cumpridos, violados e de SLA ativos?
- Qual fuso horário é usado pelo Zendesk Explore?
- Já se passou mais de uma hora desde que meus dados do Explore foram sincronizados
- Qual é a diferença entre uma métrica e um atributo?
- Devo aplicar filtros no nível da consulta ou do painel?
- Posso ver o número de vezes que meus agentes visualizaram um relatório no Explore?
- As marcas apagadas permanecem nas consultas do Explore?
- Como acesso o Explore? [Vídeo]
- Guia de solução de problemas: Explore a discrepância de dados de relatórios
- Qual é a diferença entre os conjuntos de dados Tickets, Atualizações do ticket e Lista de pendências?
- Por que vejo "Este recurso está bloqueado" no Explore?
- Que dia é o início da semana para os atributos da semana do Explore?
- Por que não há painéis disponíveis no Explore?
- Mensagem de erro: "Parece que você não tem permissão para acessar o Explore"
- Onde devo adicionar métricas e atributos em uma consulta?
- O que acontece nas linhas e colunas de uma consulta do Explore?
- Como apago dados do Explore?
- Posso recuperar métricas, consultas ou painéis personalizados apagados no Explore?
- Erro do Explore: Ocorreu um erro. Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
- Como posso relatar o uso do aplicativo com o Zendesk Explore?
- Discrepâncias entre o Explore e a aba Visão geral legada, Tabela de classificação e Relatórios de satisfação
- Por que vejo "Falha no download" ao exportar uma consulta no Explore?
- Qual é a diferença entre chamadas e segmentos de chamada?
- O que é uma interação no Chat?
- É possível tornar consultas privadas no Explore?
- Posso exibir todos os meus dados na mesma consulta?
- Qual é a diferença entre a lista de pendências registrada e a lista de pendências no fim do período?
- O tempo de resposta da primeira resposta leva em consideração o horário de operação?
- Por que recebo um “Erro de rede” em minha consulta?
- Por que vejo discrepâncias entre o Insights e o Explore?
- Por que o número de tickets de SLA é diferente da soma de tickets cumpridos, violados e de SLA ativos?
- Qual fuso horário é usado pelo Zendesk Explore?
- Já se passou mais de uma hora desde que meus dados do Explore foram sincronizados
- Qual é a diferença entre uma métrica e um atributo?
- Devo aplicar filtros no nível da consulta ou do painel?
- Posso ver o número de vezes que meus agentes visualizaram um relatório no Explore?
- As marcas apagadas permanecem nas consultas do Explore?
- Como acesso o Explore? [Vídeo]
- Guia de solução de problemas: Explore a discrepância de dados de relatórios
- Qual é a diferença entre os conjuntos de dados Tickets, Atualizações do ticket e Lista de pendências?
- Por que vejo "Este recurso está bloqueado" no Explore?
- Que dia é o início da semana para os atributos da semana do Explore?
- Por que não há painéis disponíveis no Explore?
- Mensagem de erro: "Parece que você não tem permissão para acessar o Explore"
- Onde devo adicionar métricas e atributos em uma consulta?
- O que acontece nas linhas e colunas de uma consulta do Explore?
- Como apago dados do Explore?
- Posso recuperar métricas, consultas ou painéis personalizados apagados no Explore?
- Erro do Explore: Ocorreu um erro. Entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
- Como posso relatar o uso do aplicativo com o Zendesk Explore?
- Discrepâncias entre o Explore e a aba Visão geral legada, Tabela de classificação e Relatórios de satisfação
- Por que vejo "Falha no download" ao exportar uma consulta no Explore?
- Qual é a diferença entre chamadas e segmentos de chamada?
- O que é uma interação no Chat?
- É possível tornar consultas privadas no Explore?
- Posso exibir todos os meus dados na mesma consulta?