Recomendações e solução de problemas do Guide
Como gerenciar a Central de Ajuda
- Por que os usuários são redirecionados para https://seusubdominio.zendesk.com em vez do meu endereço mapeado por host?
- Como posso ver uma lista de usuários que estão seguindo uma seção ou um artigo no Guide?
- Como meus clientes veem os tickets deles se estiverem em várias organizações?
- Por que o acesso das integrações está bloqueado na minha central de ajuda?
- É solicitado que os usuários usem o CAPTCHA ao usar minha central de ajuda
Como corrigir problemas com o fórum da comunidade
- Posso incorporar a mídia em publicações do Gather?
- Como uso as @menções no Zendesk Gather?
- Como posso listar todas as publicações da comunidade na minha página inicial do Guide?
- O que significa Seguir no Guide ou no Gather?
Como usar a Central de Ajuda
- O que determina o idioma da central de ajuda que os usuários veem?
- As imagens na Central de Ajuda são apagadas ou distorcidas
- Posso editar URLs de artigos?
- Posso restringir o acesso aos artigos?
- Quais são os limites de anexo na Central de Ajuda?
Como personalizar o tema da Central de Ajuda
- A central de ajuda é exibida incorretamente
- Por que a palavra "Vazio" aparece abaixo de uma seção ou categoria na minha central de ajuda?
- Posso substituir as imagens na minha central de ajuda?
- Como removo os ícones de compartilhamento de redes sociais na central de ajuda?
- Desenvolvimento, Pacote, Incorporação: Implementação da página personalizada com React
Portal do cliente
- Os solicitantes não conseguem marcar os tickets como resolvidos na central de ajuda
- Quantos arquivos os clientes podem anexar a um ticket pelo formulário web?
- Como posso desativar os campos de assunto e descrição do formulário de solicitação?
- Posso alterar o texto de Enviar uma solicitação na Central de Ajuda?
- Posso adicionar campos personalizados à visualização do meu cliente?
Pesquisa na Central de Ajuda e SEO
- Por que minha central de ajuda não aparece nos resultados da pesquisa?
- Redirecionamento do tráfego de artigos excluídos da Central de Ajuda
- Como posso impedir que o Google indexe artigos específicos da Central de Ajuda?
- Por que o conteúdo da conta de avaliação do Guide não é indexado pelo Google?
- Quais são as diferenças entre a pesquisa instantânea, a Sugestão de artigos e a pesquisa na Central de Ajuda?