{"showBanner":false,"urlFilters":["/community/"],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"An error occurred last week resulting in the deletion of many community posts. Restoration efforts are underway, but posts could be missing for several days. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4414461584794-Service-incident-missing-community-posts-and-comments","linkText":"please read this announcement"}
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Criar e personalizar consultas

Artigos sobre receitas, questões frequentes e problemas com a criação de consultas no Zendesk Explore

  • O que significa Status do ticket - Sem classificação?
  • Posso exibir o tempo da primeira resposta em segundos?
  • Qual é a diferença entre um atributo de data e o filtro de intervalo de datas no Explore?
  • Por que o detalhamento não está funcionando no meu relatório do Explore?
  • A formatação condicional não altera a cor das células
  • Por que vejo espaços em branco ao criar relatórios sobre artigos?
  • Por que meu "Tempo da primeira resposta" é maior que o "Tempo da primeira resolução" em meu relatório do Explore?
  • Quais opções de relatórios do Explore estão disponíveis para tickets fundidos?
  • Como posso relatar o volume de tickets recuperados da fila suspensa?
  • Posso criar relatórios sobre conversas paralelas?
  • O que significa a opção "NULL" em meu filtro do Explore?
  • Por que os filtros de atributo não mostram todos os valores disponíveis no meu relatório do Explore?
  • Por que um ticket não é contado em um relatório de SLA mesmo se tiver uma política de SLA aplicada?
  • Posso relatar o campo de descrição do ticket?
  • Como posso mover um relatório do Explore de um conjunto de dados para outro?
  • Posso relatar o endereço recebido no Explore?
  • Como excluo valores em branco do meu relatório?
  • Como posso incluir valores 0 em relatórios?
  • Posso criar uma métrica para fornecer o tempo gasto em cada ticket durante o último mês?
  • A métrica de tempo de conversa da chamada é contada em segundos ou minutos?
  • O Zendesk migrará meu relatório personalizado do Insights para o Explore for me?
  • Há uma discrepância entre o Explore e uma ferramenta terceirizada de relatórios
  • Posso criar um relatório para identificar os agentes que não entraram há um tempo?
  • Qual é a diferença entre as métricas Tempo de espera da chamada e Tempo de resposta da chamada?
  • Como meço os toques dos agentes no Explore?
  • Posso remover agentes da legenda quando não estão mostrados no relatório?
  • Por que vejo um erro "operação_cancelado" ao criar meu relatório?
  • Como posso criar relatórios sobre os endereços de email de usuários no Explore?
  • Como analiso e melhoro minha árvore de IVR com relatórios?
  • Por que o relatório de CSAT não contou minha pesquisa de ticket?
  • O que significa Status do ticket - Sem classificação?
  • Posso exibir o tempo da primeira resposta em segundos?
  • Qual é a diferença entre um atributo de data e o filtro de intervalo de datas no Explore?
  • Por que o detalhamento não está funcionando no meu relatório do Explore?
  • A formatação condicional não altera a cor das células
  • Por que vejo espaços em branco ao criar relatórios sobre artigos?
  • Por que meu "Tempo da primeira resposta" é maior que o "Tempo da primeira resolução" em meu relatório do Explore?
  • Quais opções de relatórios do Explore estão disponíveis para tickets fundidos?
  • Como posso relatar o volume de tickets recuperados da fila suspensa?
  • Posso criar relatórios sobre conversas paralelas?
  • O que significa a opção "NULL" em meu filtro do Explore?
  • Por que os filtros de atributo não mostram todos os valores disponíveis no meu relatório do Explore?
  • Por que um ticket não é contado em um relatório de SLA mesmo se tiver uma política de SLA aplicada?
  • Posso relatar o campo de descrição do ticket?
  • Como posso mover um relatório do Explore de um conjunto de dados para outro?
  • Posso relatar o endereço recebido no Explore?
  • Como excluo valores em branco do meu relatório?
  • Como posso incluir valores 0 em relatórios?
  • Posso criar uma métrica para fornecer o tempo gasto em cada ticket durante o último mês?
  • A métrica de tempo de conversa da chamada é contada em segundos ou minutos?
  • O Zendesk migrará meu relatório personalizado do Insights para o Explore for me?
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  • Posso criar um relatório para identificar os agentes que não entraram há um tempo?
  • Qual é a diferença entre as métricas Tempo de espera da chamada e Tempo de resposta da chamada?
  • Como meço os toques dos agentes no Explore?
  • Posso remover agentes da legenda quando não estão mostrados no relatório?
  • Por que vejo um erro "operação_cancelado" ao criar meu relatório?
  • Como posso criar relatórios sobre os endereços de email de usuários no Explore?
  • Como analiso e melhoro minha árvore de IVR com relatórios?
  • Por que o relatório de CSAT não contou minha pesquisa de ticket?
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