Criar e personalizar consultas
Artigos sobre receitas, questões frequentes e problemas com a criação de consultas no Zendesk Explore
- Como posso relatar o volume de tickets recuperados da fila suspensa?
- Posso relatar conversas paralelas?
- O que significa a opção "NULL" em meu filtro do Explore?
- Por que os filtros de atributo não mostram todos os valores disponíveis na minha consulta do Explore?
- Por que um ticket não é contado em uma consulta de SLA mesmo se houver uma política de SLA aplicada?
- Posso relatar o campo de descrição do ticket?
- Como posso mover uma consulta do Explore de um conjunto de dados para outro?
- Posso relatar o endereço recebido no Explore?
- Como excluo valores em branco da minha consulta?
- Como posso incluir valores 0 em relatórios?
- Posso criar uma métrica para fornecer o tempo gasto em cada ticket durante o último mês?
- A métrica de tempo de conversa da chamada é contada em segundos ou minutos?
- O Zendesk migrará meu relatório personalizado do Insights para o Explore for me?
- Há uma discrepância entre o Explore e uma ferramenta de relatórios de terceiros
- Posso criar um relatório para identificar os agentes que não entram há um tempo?
- Qual é a diferença entre as métricas Tempo de espera da chamada e Tempo de resposta da chamada?
- Como meço os toques dos agentes no Explore?
- Posso remover agentes da legenda quando não são exibidos na consulta?
- Por que vejo um erro de "operação_cancelada" ao criar minha consulta?
- Posso criar relatórios sobre endereços de email de usuários no Explore?
- Como analiso e aprimoro minha árvore de IVR com relatórios?
- Por que o relatório de CSAT não contou minha pesquisa de ticket?
- É possível monitorar o tempo da segunda ou terceira resposta no Explore?
- Erro do Explore: Nenhum dado disponível. Verifique seus filtros e cálculos
- Erro do Explore: O conjunto de cálculos não é válido
- Posso filtrar as consultas do Explore por funções personalizadas de agente?
- Por que não consigo ver visualizações de artigos anteriores a dezembro de 2020?
- Posso excluir tags que não usei recentemente?
- Como crio relatórios sobre os dados do usuário no Explore?
- Posso criar relatórios sobre as visualizações no Explore?
- Como posso relatar o volume de tickets recuperados da fila suspensa?
- Posso relatar conversas paralelas?
- O que significa a opção "NULL" em meu filtro do Explore?
- Por que os filtros de atributo não mostram todos os valores disponíveis na minha consulta do Explore?
- Por que um ticket não é contado em uma consulta de SLA mesmo se houver uma política de SLA aplicada?
- Posso relatar o campo de descrição do ticket?
- Como posso mover uma consulta do Explore de um conjunto de dados para outro?
- Posso relatar o endereço recebido no Explore?
- Como excluo valores em branco da minha consulta?
- Como posso incluir valores 0 em relatórios?
- Posso criar uma métrica para fornecer o tempo gasto em cada ticket durante o último mês?
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- Posso filtrar as consultas do Explore por funções personalizadas de agente?
- Por que não consigo ver visualizações de artigos anteriores a dezembro de 2020?
- Posso excluir tags que não usei recentemente?
- Como crio relatórios sobre os dados do usuário no Explore?
- Posso criar relatórios sobre as visualizações no Explore?