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Como criar e atualizar relatórios
Artigos sobre a criação e atualização de relatórios, como alterar suas configurações e solicitações específicas para um relatório específico.
Como posso classificar os resultados dos meus relatórios?
Editado 14 de jan. de 2025
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Como posso renomear os nomes das métricas em meu relatório do Explore?
Editado 10 de dez. de 2024
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Como os tickets fundidos afetam os relatórios de tickets em um contato?
Editado 21 de nov. de 2023
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Posso medir quanto tempo um ticket ficou com seu último grupo antes de ser resolvido?
Editado 19 de dez. de 2023
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Como obtenho um relatório dos últimos 30 dias de tickets?
Editado 03 de set. de 2024
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Como posso excluir atualizações do sistema dos meus resultados no Explore?
Editado 19 de set. de 2023
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Como posso criar um link clicável para um ticket no Explore?
Editado 24 de out. de 2023
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Posso criar um relatório sobre os CCs de um ticket?
Editado 21 de ago. de 2024
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Editado 12 de dez. de 2023
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Posso filtrar um relatório por uma das minhas marcas?
Editado 11 de jul. de 2023
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Posso reverter alterações não publicadas em um painel do Explore depois de sair do editor?
Editado 10 de out. de 2023
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Posso criar um relatório que mostre o uso de gatilhos?
Editado 10 de dez. de 2024
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Como posso acompanhar os temas de ticket ao longo do tempo?
Editado 15 de out. de 2024
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Como excluo tickets com uma tag específica dos relatórios?
Editado 21 de ago. de 2024
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Por que o filtro "Criação do ticket - data" se aplica automaticamente ao meu novo relatório?
Editado 01 de ago. de 2023
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Como posso alterar a ordem dos valores no meu relatório do Explore?
Editado 11 de out. de 2022
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Posso exibir o tempo da primeira resposta em segundos?
Editado 26 de jul. de 2022
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Qual é a diferença entre um atributo de data e o filtro de intervalo de datas no Explore?
Editado 21 de ago. de 2024
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Quais opções de relatórios do Explore estão disponíveis para tickets fundidos?
Editado 15 de fev. de 2022
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Posso reportar conversas paralelas?
Editado 17 de dez. de 2024
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Por que os filtros de atributo não mostram todos os valores disponíveis no meu relatório do Explore?
Editado 21 de ago. de 2024
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Posso criar relatórios sobre os comentários do ticket ou o campo de descrição?
Editado 05 de nov. de 2024
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Como posso mover um relatório do Explore de um conjunto de dados para outro?
Editado 21 de ago. de 2024
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Como excluo valores em branco do meu relatório?
Editado 31 de mai. de 2022
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Como posso incluir valores 0 em relatórios?
Editado 21 de mai. de 2024
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Posso criar uma métrica para fornecer o tempo gasto em cada ticket durante o último mês?
Editado 24 de jul. de 2023
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Onde gerencio ou crio métricas e atributos personalizados?
Editado 24 de mai. de 2022
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A métrica Tempo de conversa da chamada é contada em segundos ou minutos?
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso criar um relatório para identificar agentes que não se conectam há algum tempo?
Editado 05 de dez. de 2023
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Como adiciono uma coluna no meu relatório para o cálculo do caminho do resultado?
Editado 21 de ago. de 2024
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