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Prepare-se para o sucesso com guias de integração
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Assista e aprenda a usar o Zendesk
Atualizações do Zendesk
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Guias de produto
Aproveite ao máximo a configuração do Zendesk com nossa documentação abrangente
Práticas recomendadas e guias
Encontre dicas e tutoriais passo a passo para casos de uso comuns
Guia do agente
Guia do agente do Zendesk Suite
Políticas e programas
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Recursos do Zendesk Explore para relatórios e análises
Saiba mais sobre o Explore com e-books
Sobre os tipos de plano do Zendesk Explore
Navegação na interface do Explore
Intervalos de atualização dos dados para relatórios do Explore
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Ativação do Explore e concessão de acesso para si mesmo
Concessão de acesso ao Explore a usuários
Definição de acesso a conjuntos de dados do Explore
Definição de cores padrão dos gráficos e configurações de exportação
Configuração do início da semana para relatórios e filtros
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Noções básicas sobre os painéis do Explore
Visão geral do painel de triagem inteligente
Visualização de informações e atividades do painel do Explore
Visão geral do painel do Zendesk Support
Visão geral do painel do Zendesk Guide
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Sobre o construtor de painéis legado do Explore
Migração de painéis legados do Explore para o novo construtor de painéis
Práticas recomendadas para migrar para o novo construtor de painéis do Explore
Comparação dos recursos disponíveis no Construtor de painéis
Criação de painéis
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Marcação de estados do painel com visualizações filtradas
Configuração de permissões de compartilhamento de painéis no Explore
Compartilhamento e publicação de painéis
Compartilhamento de painéis do Explore fora do Zendesk
Programação de entregas de painel
Noções básicas sobre conjuntos de dados
Noções básicas sobre relatórios
Trabalho com conjuntos de dados
Sobre as métricas de duração de tempo nativas do Chat
Sobre as métricas de duração de tempo nativas do Talk
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Edição de relatórios
Personalização de relatórios
Personalização do tipo e das opções de gráficos
Edição de métricas e atributos
Uso de filtros em relatórios
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Recursos de criação de fórmulas
Referência de funções do Explore
Criação de fórmulas do Explore
Trabalho com funções de nível de agregação
Trabalho com as funções de data mais antigas e mais recentes
Uso de manipulações de resultado e cálculos
Criação de métricas e atributos calculados padrão: tutorial prático
Criação de métricas e atributos calculados padrão
Adição de métricas calculadas de data
Criação de um filtro de valores superiores/inferiores
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