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Administração geral da conta

Artigos para administradores que gerenciam as configurações gerais do Zendesk como responsabilidade pela conta, subdomínios, cancelamento de conta e migrações, exportações de dados, fusos horários e segurança.


O que é um número de IVA ou GST?

Pergunta O que significa o número de IVA ou GST na página de pagamentos na Central de administração? Resposta Alguns ...

Editado 26 de nov. de 2024

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Como altero o nível de segurança da senha para Recomendado?

Pergunta Como altero o nível de segurança da senha para Recomendado? Resposta A Zendesk sugere que você defina o níve...

Editado 09 de jan. de 2024

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Como posso resolver solicitações bloqueadas por minha ferramenta de proteção de ponto de extremidade?

Sintomas do problema Minha empresa usa uma ferramenta de proteção de ponto de extremidade, como o Crowdstrike. Recebi...

Editado 19 de dez. de 2023

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O Zendesk dá suporte a código personalizado?

Pergunta Gostaria de personalizar recursos na minha conta que não são possíveis nativamente. O Zendesk dá suporte a c...

Editado 25 de out. de 2022

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Erro ao salvar organização: O nome não deve conter "|" caractere

Sintomas do problema Quando tento criar uma organização, recebo o erro abaixo. Erro ao salvar organização: O nome nã...

Editado 19 de jul. de 2022

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O agente sofreu downgrade para usuário final

Sinais do problema Um agente da minha conta sofreu downgrade repentinamente para usuário final. Nenhum dos administra...

Editado 06 de ago. de 2024

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É possível transferir a responsabilidade de minha conta do Support para um usuário apenas do Sell?

Pergunta Eu tenho uma conta do Support e uma do Sell. Posso transferir a responsabilidade de minha conta do Support p...

Editado 12 de jan. de 2023

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Onde encontro meu subdomínio do Zendesk?

Pergunta Qual é o meu subdomínio do Zendesk? Resposta Seu subdomínio é um identificador exclusivo de sua conta do Zen...

Editado 16 de dez. de 2024

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Como cancelo a minha conta?

Pergunta Como cancelo minha conta do Zendesk? A Zendesk pode cancelar minha conta? Resposta Os agentes não podem canc...

Editado 20 de dez. de 2024

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Como faço para fundir ou migrar duas contas da Zendesk?

Pergunta Atualmente, tenho várias contas do Zendesk Support que quero consolidar. Como posso mover os dados de uma co...

Editado 30 de jul. de 2024

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Os tickets e seus dados são mantidos permanentemente em meu Zendesk?

Pergunta Os tickets e seus dados são mantidos permanentemente em meu Zendesk? Resposta Quando você apaga um ticket, o...

Editado 27 de mar. de 2024

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Haverá problemas com a alteração do responsável pela conta?

Pergunta O que devo estar ciente ao alterar o responsável pela conta? Resposta Alterar o responsável pela conta do S...

Editado 06 de ago. de 2024

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Quem é o responsável da minha conta?

Pergunta Como descubro quem é o proprietário ou administrador da minha conta do Zendesk? Resposta Você pode localizar...

Editado 28 de nov. de 2024

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Como altero meu subdomínio do Zendesk se minha empresa é renomeada? 

Pergunta Minha empresa mudou de nome e quero atualizar meu subdomínio do Zendesk. Quais são as etapas para alterar me...

Editado 01 de ago. de 2023

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Como sincronizo minha sandbox para corresponder a produtos e complementos?

Pergunta Atualizei a assinatura em minha conta de produção. Como sincronizo minha sandbox para corresponder a produto...

Editado 24 de set. de 2024

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Por que recebi um e-mail informando que a assunção da conta foi concedida?

Pergunta Por que recebi um email informando que a assunção da conta foi concedida em minha conta da Zendesk? Respost...

Editado 12 de jan. de 2023

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Acabei de assumir o cargo de responsável pela conta. O que eu preciso saber?

Pergunta Sou o novo responsável pela conta da Zendesk. O que devo saber? Resposta Conheça suas contas e responsabilid...

Editado 20 de fev. de 2024

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Posso recuperar meu antigo subdomínio?

Pergunta Posso usar um domínio existente para minha conta? Resposta Se o subdomínio desejado já estiver em uso, você ...

Editado 01 de ago. de 2023

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Minha conta e configurações serão redefinidas quando eu mudar de uma conta de avaliação para uma conta paga?

Pergunta Quando eu terminar minha avaliação e entrar em uma conta paga, todas as alterações e personalizações feitas ...

Editado 12 de jan. de 2023

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Qual fuso horário a Zendesk usa?

Pergunta Qual fuso horário a Zendesk usa? Resposta Os carimbos de data/hora podem ser exibidos em diferentes fusos h...

Editado 04 de jun. de 2024

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Posso reativar ou recuperar dados de uma conta cancelada?

Pergunta Posso recuperar dados de uma conta cancelada? Resposta Ao cancelar sua conta, você perde o acesso aos seus ...

Editado 20 de fev. de 2024

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Como reativo minha conta suspensa, expirada ou cancelada?

Pergunta Minha conta foi suspensa. Como posso reativá-la? Resposta Sua conta da Zendesk pode ser suspensa por falta ...

Editado 28 de mai. de 2024

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A Zendesk está em conformidade com o HIPAA?

Pergunta As empresas de serviços de saúde que gerenciam as informações dos pacientes podem usar o Zendesk? A Zendesk ...

Editado 29 de mai. de 2023

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Como obtenho um ambiente de teste de conta sandbox?

Pergunta Como obtenho um ambiente de teste de conta sandbox? Resposta O ambiente de teste da sandbox é um recurso dos...

Editado 17 de fev. de 2025

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O que devo levar em consideração ao adquirir um novo dispositivo móvel?

Pergunta Uso o Zendesk no meu dispositivo móvel e o substituirei. O que devo considerar? Resposta Ao adquirir um novo...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como removo os dados de teste da minha avaliação?

Pergunta Posso remover os dados de teste da minha avaliação? Adicionei dados de teste e gostaria de removê-los antes ...

Editado 23 de jan. de 2024

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