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Membros da equipe e grupos
Permissão para agentes atribuírem tickets a grupos
Editado 21 de jun. de 2024
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Permissão para que agentes alterem o solicitante do ticket
Editado 06 de fev. de 2025
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Prevenção de início ou resposta a conversas paralelas por agentes
Editado 20 de fev. de 2025
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Noções básicas e verificação do uso da licença de agente
Editado 16 de out. de 2024
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Editado 08 de ago. de 2024
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Sobre os status unificados dos agentes
Editado 19 de set. de 2024
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Criação de um status unificado personalizado dos agentes
Editado 19 de set. de 2024
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Análise de atividade e status do agente
Editado 21 de ago. de 2024
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Ativação do tempo limite ocioso para os status unificados dos agentes
Editado 19 de set. de 2024
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Gerenciamento dos status unificados dos agentes disponíveis para os agentes
Editado 27 de jun. de 2024
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