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Configurações da conta do sistema de tickets
Artigos que guiam os administradores que acessam as configurações da conta do Support, como a página de perfil para atualização de endereço de email, nome, idioma, assinaturas e outros. Conteúdo sobre o básico do sistema de tickets.
Nos tickets, meu formulário de ticket muda automaticamente após uma atualização
Editado 19 de nov. de 2024
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Posso usar equações matemáticas para calcular valores de campos de ticket?
Editado 14 de nov. de 2024
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Como posso impedir que os agentes acessem o painel do Talk?
Editado 07 de jan. de 2025
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Por que horas até a data de vencimento não funciona após a data de vencimento expirar?
Editado 08 de out. de 2024
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Por que estou vendo sugestões de macros antigas?
Editado 30 de jul. de 2024
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Como reatribuo tickets reabertos para agentes que estão online?
Editado 06 de ago. de 2024
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Os emails de boas-vindas não estão sendo enviados quando crio novos clientes
Editado 16 de abr. de 2024
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Editado 21 de ago. de 2024
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Apagar usuários no Zendesk diminuirá meu uso de armazenamento?
Editado 11 de fev. de 2025
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Posso ter problemas de desempenho se exceder meu limite de armazenamento?
Editado 05 de dez. de 2023
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Como posso identificar tickets com anexos grandes?
Editado 14 de jan. de 2025
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Como atualizo o endereço de email principal de um usuário?
Editado 07 de mai. de 2024
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Editado 03 de set. de 2024
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Posso usar uma automação para disparar 24 horas após a data configurada em um campo de data?
Editado 17 de set. de 2024
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Posso desativar o Espaço de trabalho do agente do Zendesk na minha conta de avaliação?
Editado 31 de out. de 2023
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Por que a triagem inteligente não adicionou previsões a um ticket?
Editado 03 de dez. de 2024
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Como o Zendesk é compatível com o horário de verão?
Editado 25 de jul. de 2023
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Por que a intenção está indisponível quando triagem inteligente?
Editado 10 de dez. de 2024
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A opção para ativar as conversas paralelas está ausente na minha conta
Editado 05 de set. de 2023
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Os status dos agentes estão mudando para online ao ativar o encaminhamento omnichannel
Editado 14 de jan. de 2025
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Por que meus atalhos do teclado não estão funcionando?
Editado 17 de jan. de 2023
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Qual interface minha conta está usando?
Editado 20 de ago. de 2024
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Quando tento atualizar meu endereço de email, a opção fica esmaecida
Editado 26 de jul. de 2022
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Posso usar o endereço de email de um agente para receber tickets?
Editado 12 de jan. de 2023
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Qual é a opção do sistema de terceiros em uma configuração de compartilhamento de ticket?
Editado 12 de jan. de 2023
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Como alterar o nome da minha conta no Zendesk Support?
Editado 05 de mar. de 2024
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Onde posso usar Markdown e HTML no Zendesk Support?
Editado 10 de jan. de 2025
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Como posso alterar o idioma no Support para meus agentes?
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso ter várias assinaturas de agente?
Editado 17 de dez. de 2024
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Por que vejo Introdução na página inicial da minha conta do Support?
Editado 20 de ago. de 2024
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