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Configurações da conta do sistema de tickets

Artigos que guiam os administradores que acessam as configurações da conta do Support, como a página de perfil para atualização de endereço de email, nome, idioma, assinaturas e outros. Conteúdo sobre o básico do sistema de tickets.

Como removo o logotipo da Zendesk?

Pergunta Como removo o logotipo da Zendesk? Essa marca pode ser removida? Resposta Observação: a remoção de marcas ...

Editado 23 de jan. de 2024

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Estou tentando entrar no aplicativo para dispositivos móveis e está solicitando meu domínio

Sintomas do problema Tentei entrar no aplicativo para dispositivos móveis, mas ele me pede para entrar e eu não sei o...

Editado 12 de jan. de 2023

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Não consigo aplicar macros ou esse erro é exibido: Nenhum comentário de texto sem formatação disponível

Sintoma do problema Uso macros no aplicativo para dispositivos móveis do Zendesk Support no iOS ou Android. Minhas ma...

Editado 08 de out. de 2024

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Por que não posso criar listas de clientes?

Pergunta Li este artigo: Criação e uso de listas de clientes, mas não consigo localizar esse recurso em minha conta. ...

Editado 22 de out. de 2024

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É possível adicionar uma imagem salva localmente à minha assinatura de agente?

Pergunta Posso usar uma imagem salva localmente no meu computador em minha assinatura de agente? Resposta Não, não é ...

Editado 23 de jan. de 2024

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Posso usar meu subdomínio antigo para minha nova conta?

Pergunta Posso usar meu subdomínio antigo para minha nova conta? Criei várias avaliações de avaliação para minha empr...

Editado 23 de jan. de 2024

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Mensagem de erro: "Erro ao atualizar as configurações de cliente"

Sintomas do problema Estou recebendo o erro Falha ao atualizar as configurações do cliente após adicionar um novo ema...

Editado 23 de jan. de 2024

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Solução de problemas de colisão de agente no modo Play

Este artigo contém algumas situações nas quais um agente no Modo guiado pode atender a um ticket que já tem alguém n...

Editado 29 de out. de 2024

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Há um modo escuro para o Zendesk Support?

Pergunta Há um modo escuro para o Zendesk Support? Resposta Não há um modo escuro padrão para o Support no computador...

Editado 28 de nov. de 2024

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Como posso adicionar um hiperlink ou uma imagem à minha assinatura?

Pergunta Como posso adicionar um hiperlink ou uma imagem à minha assinatura? Resposta Use a formatação de Markdown pa...

Editado 02 de abr. de 2024

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Onde está a opção de exportação de dados?

Pergunta Quero exportar os dados de ticket de minha conta, mas não consigo encontrar a opção na Central de administra...

Editado 09 de jul. de 2024

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