Tickets
Artigos sobre tickets, campos de ticket, formulários de ticket, macros, visualizações e tags no Zendesk Support
- Por que vejo tickets duplicados na minha conta?
- Não consigo editar o assunto do ticket
- Por que não consigo acessar esse ticket?
- Como copio automaticamente todos os usuários em uma organização?
- Posso restringir um formulário de ticket a agentes em um grupo específico?
- Posso criar uma visualização que mostre tickets duplicados?
- É possível adicionar mais de um solicitante a um ticket?
- Como posso saber qual versão de CCs estou usando em minha conta?
- O nome de um administrador é exibido em todos os eventos do ticket
- As imagens embutidas não são exibidas para os agentes nos tickets
- Qual é a opção de sistema de terceiros em uma configuração de compartilhamento de ticket?
- Os carimbos de data / hora do ticket na visualização de conversas são diferentes da visualização de eventos
- Posso alterar o nível de prioridade das notificações por email enviadas das atualizações do meu ticket?
- Por que as tags desaparecem quando um agente atualiza o ticket?
- Não consigo redefinir a ordem dos tickets na minha visualização após selecionar um cabeçalho de coluna
- Como esse ticket foi criado?
- Quantos arquivos os clientes podem anexar a um ticket pelo formulário web?
- Posso solicitar que um campo seja definido antes de mudar para um status diferente de resolvido?
- Posso visualizar o endereço IP e outras informações detalhadas do usuário de dentro de um ticket?
- Como posso visualizar os destinatários originais de um ticket que recebi no Zendesk Support?
- Onde posso usar Markdown e HTML no Zendesk Support?
- Posso criar tickets em massa para enviar por email aos usuários?
- Como os tickets de acompanhamento retêm o atribuído do ticket?
- Como posso apagar em massa tickets de spam no Zendesk?
- Como encaminho tickets para um usuário externo?
- Suspensão de emails de usuários do sistema (mail-daemon@, postmaster@)
- Por que meu novo campo de ticket não aparece em meu formulário de ticket?
- Posso editar a visualização de tickets suspensos?
- Posso adicionar status de ticket personalizados?
- Quais são as minhas opções de exportação de tickets?
- Por que vejo tickets duplicados na minha conta?
- Não consigo editar o assunto do ticket
- Por que não consigo acessar esse ticket?
- Como copio automaticamente todos os usuários em uma organização?
- Posso restringir um formulário de ticket a agentes em um grupo específico?
- Posso criar uma visualização que mostre tickets duplicados?
- É possível adicionar mais de um solicitante a um ticket?
- Como posso saber qual versão de CCs estou usando em minha conta?
- O nome de um administrador é exibido em todos os eventos do ticket
- As imagens embutidas não são exibidas para os agentes nos tickets
- Qual é a opção de sistema de terceiros em uma configuração de compartilhamento de ticket?
- Os carimbos de data / hora do ticket na visualização de conversas são diferentes da visualização de eventos
- Posso alterar o nível de prioridade das notificações por email enviadas das atualizações do meu ticket?
- Por que as tags desaparecem quando um agente atualiza o ticket?
- Não consigo redefinir a ordem dos tickets na minha visualização após selecionar um cabeçalho de coluna
- Como esse ticket foi criado?
- Quantos arquivos os clientes podem anexar a um ticket pelo formulário web?
- Posso solicitar que um campo seja definido antes de mudar para um status diferente de resolvido?
- Posso visualizar o endereço IP e outras informações detalhadas do usuário de dentro de um ticket?
- Como posso visualizar os destinatários originais de um ticket que recebi no Zendesk Support?
- Onde posso usar Markdown e HTML no Zendesk Support?
- Posso criar tickets em massa para enviar por email aos usuários?
- Como os tickets de acompanhamento retêm o atribuído do ticket?
- Como posso apagar em massa tickets de spam no Zendesk?
- Como encaminho tickets para um usuário externo?
- Suspensão de emails de usuários do sistema (mail-daemon@, postmaster@)
- Por que meu novo campo de ticket não aparece em meu formulário de ticket?
- Posso editar a visualização de tickets suspensos?
- Posso adicionar status de ticket personalizados?
- Quais são as minhas opções de exportação de tickets?