Tickets
Artigos sobre tickets, campos de ticket, formulários de ticket, macros, visualizações e tags no Zendesk Support
- Posso adicionar status de ticket personalizados?
- Quais são as minhas opções de exportação de tickets?
- Como faço para tornar não atribuído um ticket reaberto?
- Por que os tickets resolvidos mudam para um status fechado?
- Posso ter várias assinaturas de agente?
- Como as tags do Support e do Chat interagem?
- Como reordenar os campos de ticket?
- Posso alterar o limite de tamanho do anexo nos comentários do ticket?
- Posso criar uma visualização de tickets nos quais estou em cópia?
- Posso exportar um grupo de tickets específico para um arquivo CSV?
- Como posso remover anexos dos tickets?
- Posso apagar comentários nos meus tickets?
- Como adicionar imagens ao corpo de um ticket?
- Ticket não salvo: Uma alteração foi feita neste ticket enquanto sua atualização estava sendo salva
- Posso impedir que um ticket seja fechado após 28 dias?
- Como encontro a ID de um formulário de ticket?
- Posso editar o comentário de um ticket depois dele ser adicionado?
- Posso editar tickets fechados?
- Como posso adicionar outras opções de Tipo de ticket?
- HTML e Markdown usados em conteúdo dinâmico não são renderizados em emails de gatilho ou assinaturas de agentes
- Por que os placeholders {{ticket.link}} e {{ticket.url}} não são renderizados?
- Por que os clientes podem ver o nome completo do agente nas notificações por email?
- Posso impedir que clientes adicionem pessoas às CCs?
- Quando o campo do solicitante é exibido em um ticket?
- Como resolver problemas com tickets
- Por que os comentários dos usuários finais são exibidos como observações internas?
- Como posso recuperar a ID do grupo no Support?
- Por que o ano não aparece na minha visualização?
- Erro de ticket suspenso não pôde ser recuperado
- Os clientes podem ver observações privadas?
- Posso adicionar status de ticket personalizados?
- Quais são as minhas opções de exportação de tickets?
- Como faço para tornar não atribuído um ticket reaberto?
- Por que os tickets resolvidos mudam para um status fechado?
- Posso ter várias assinaturas de agente?
- Como as tags do Support e do Chat interagem?
- Como reordenar os campos de ticket?
- Posso alterar o limite de tamanho do anexo nos comentários do ticket?
- Posso criar uma visualização de tickets nos quais estou em cópia?
- Posso exportar um grupo de tickets específico para um arquivo CSV?
- Como posso remover anexos dos tickets?
- Posso apagar comentários nos meus tickets?
- Como adicionar imagens ao corpo de um ticket?
- Ticket não salvo: Uma alteração foi feita neste ticket enquanto sua atualização estava sendo salva
- Posso impedir que um ticket seja fechado após 28 dias?
- Como encontro a ID de um formulário de ticket?
- Posso editar o comentário de um ticket depois dele ser adicionado?
- Posso editar tickets fechados?
- Como posso adicionar outras opções de Tipo de ticket?
- HTML e Markdown usados em conteúdo dinâmico não são renderizados em emails de gatilho ou assinaturas de agentes
- Por que os placeholders {{ticket.link}} e {{ticket.url}} não são renderizados?
- Por que os clientes podem ver o nome completo do agente nas notificações por email?
- Posso impedir que clientes adicionem pessoas às CCs?
- Quando o campo do solicitante é exibido em um ticket?
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- Como posso recuperar a ID do grupo no Support?
- Por que o ano não aparece na minha visualização?
- Erro de ticket suspenso não pôde ser recuperado
- Os clientes podem ver observações privadas?