Trabalho com o aplicativo Captura de conhecimento
- Configuração de seu fluxo de trabalho para artigos sinalizados
- Inicialização do aplicativo Captura de conhecimento
- Fluxos de trabalho para artigos criados usando o aplicativo Captura de conhecimento
- Pesquisa e vinculação de artigos usando o aplicativo Captura de conhecimento
- Marcação de artigos com o aplicativo Captura de conhecimento
- Criação de artigos com aplicativo Captura de conhecimento
- Criação de modelos para o Conhecimento
- Visualização de uma lista de artigos criados usando o aplicativo Captura de conhecimento
- Análise da sua atividade no Conhecimento ou no aplicativo Captura de conhecimento
- Alteração do local do aplicativo Captura de conhecimento
- Desativação da permissão concedida aos agentes para marcarem ou criarem artigos no aplicativo Captura de conhecimento
- Desativação da resolução de tickets pelos próprios usuários com artigos vinculados
- Alteração do comportamento de pesquisa com várias marcas no aplicativo Captura de conhecimento
- Instalação do aplicativo Captura de conhecimento
- Configuração de seu fluxo de trabalho para artigos sinalizados
- Inicialização do aplicativo Captura de conhecimento
- Fluxos de trabalho para artigos criados usando o aplicativo Captura de conhecimento
- Pesquisa e vinculação de artigos usando o aplicativo Captura de conhecimento
- Marcação de artigos com o aplicativo Captura de conhecimento
- Criação de artigos com aplicativo Captura de conhecimento
- Criação de modelos para o Conhecimento
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- Desativação da permissão concedida aos agentes para marcarem ou criarem artigos no aplicativo Captura de conhecimento
- Desativação da resolução de tickets pelos próprios usuários com artigos vinculados
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