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Ajuda com o Web Widget

Perguntas sobre o Web Widget (Classic), como alterar componentes do widget, como resolver problemas comuns e outros.


Qual widget do Zendesk tenho com minha conta e site?

Pergunta Minha conta usa o widget de Chat ou o Web Widget? Qual é a diferença entre o widget do Chat e o Web Widget? ...

Editado 20 de ago. de 2024

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Posso remover a mensagem "Gerada por IA" no widget?

Pergunta É possível remover a mensagem "Gerada por IA" no widget? Resposta Não, você não pode remover a mensagem "Ge...

Editado 17 de set. de 2024

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O que é o Sunshine Conversations e como ele funciona?

Pergunta O que é o Sunshine Conversations e como ele funciona? Resposta O Sunshine Conversations permite que os clien...

Editado 28 de nov. de 2023

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O campo de descrição está ausente no meu Web Widget (Classic)

Sintomas do problema Percebi que não há um campo de Descrição no Web Widget (Classic). Apenas o campo Assunto é exibi...

Editado 28 de nov. de 2023

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Não consigo adicionar um número de telefone ao Web Widget (clássico)

Sintomas do problema Tenho vários números de telefone, mas, ao configurar o Talk no Web Widget (clássico), o número q...

Editado 10 de out. de 2023

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A quantos websites posso adicionar meu Web Widget?

Pergunta Há um limite para quantos websites posso adicionar meu Web Widget? Resposta Não há limite para o número de p...

Editado 06 de set. de 2022

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Posso atrasá-lo para que o Web Widget seja exibido?

Pergunta É possível atrasar o exibição do Web Widget (clássico) ? Resposta É possível atrasar a exibição do Web Widge...

Editado 19 de jul. de 2022

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Por que o Web Widget (Classic) não exibe resultados ao tentar pesquisar?

Sintomas do problema Ao tentar pesquisar informações na Central de Ajuda por meio do Web Widget (Classic), o widget m...

Editado 08 de ago. de 2023

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Por que meu Web Widget (Classic) não está aparecendo na Central de Ajuda?

Pergunta Por que meu Web Widget (Classic) não está aparecendo na central de ajuda apesar de a configuração Adicionar ...

Editado 30 de jan. de 2024

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Como altero a cor do Web Widget (clássico)?

Pergunta Como altero a cor do Web Widget (clássico)? Resposta Visite a Central de administração e vá até a página ...

Editado 06 de fev. de 2024

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Por que não tenho a opção de adicionar campos de ticket personalizados ao Web Widget (Classic)?

Pergunta Por que não tenho a opção de adicionar campos de ticket personalizados ao Web Widget (Classic)? Resposta Voc...

Editado 19 de abr. de 2022

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Como altero ou defino o idioma do widget no meu site?

Pergunta Como defino manualmente o idioma do meu Web Widget (Classic)? Resposta O idioma do widget é definido automat...

Editado 06 de fev. de 2024

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Uso do z-index no Web Widget (clássico)

Visão geral O Zendesk Web Widget (clássico) tem várias configurações e opções de personalização. Às vezes, você preci...

Editado 30 de jan. de 2024

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Perguntas frequentes sobre o desempenho do Web Widget (Classic)

Estamos constantemente procurando maneiras de otimizar o desempenho da Web Widget (Classic), para que você possa ofe...

Editado 10 de mai. de 2022

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Posso criar um link direto para uma janela suspensa do chat em tempo real em vez de usar o widget?

Pergunta Não quero usar o widget de chat no meu site, mas quero oferecer aos meus clientes uma opção de chat em tempo...

Editado 10 de out. de 2023

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Como posso combinar os fluxos de trabalho da API do Web Widget (Classic)?

Pergunta Quero modificar o comportamento nativo do Web Widget (Classic) usando APIs de JavaScript. Li na Central de A...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como posso ativar ou desativar determinados componentes do Web Widget (Classic) em diferentes páginas do meu site?

Aviso Legal: este artigo é apenas informativo. A Zendesk não oferece suporte nem garantia ao código. Publique proble...

Editado 12 de jan. de 2023

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Por que meu Web Widget (Classic) não é exibido em páginas fora da minha Central de Ajuda?

Pergunta O Meu Web Widget (Classic) não está sendo exibido em nenhuma página além da minha Central de Ajuda. Isso aco...

Editado 03 de out. de 2023

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Como faço para que os principais artigos sejam exibidos automaticamente quando um visitante abre o Web Widget (Classic)?

Pergunta Como faço para que meu Web Widget (Classic) exiba os principais artigos sugeridos quando um visitante abre o...

Editado 30 de jan. de 2024

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O widget do Zendesk está diminuindo a velocidade do meu site e o tempo de carregamento

Sintomas do problema Percebi que a velocidade da página e o tempo de carregamento do meu site caíram e ficaram lentos...

Editado 30 de jan. de 2024

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Qual é a diferença entre o formulário de contato e o formulário offline?

Pergunta Qual é a diferença entre o formulário de contato e o formulário offline? Resposta O formulário de contato e ...

Editado 13 de ago. de 2024

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Erro do Web Widget (clássico): Erro ao processar sua solicitação. Tente novamente mais tarde

Sintomas do problema Quando meus clientes tentam enviar um ticket pelo Web Widget (clássico), eles recebem a mensagem...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como exibo o Web Widget (Classic) ao clicar?

Pergunta Como exibo o Web Widget (Classic) ao clicar? Resposta Você pode usar a API Javascript do Web Widget (Classic...

Editado 19 de jan. de 2023

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Posso decidir quando o Web Widget (Classic) estará visível na página?

Pergunta Posso decidir quando o Web Widget (Classic) estará visível na página? Resposta Você pode usar a configuraç...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como personalizo o widget para oferecer os recursos e as opções de contato certos para meus clientes?

Este artigo ensina você a definir as configurações do Web Widget (clássico) para que a experiência do cliente seja a ...

Editado 19 de mar. de 2024

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Ao pesquisar no Web Widget (clássico), por que os resultados retornam artigos em outro idioma?

Pergunta Quando pesquiso artigos no Web Widget (clássico), vejo os resultados em um idioma diferente. Por exemplo, o...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como removo nosso número de telefone do Web Widget (Classic)?

Pergunta Nosso widget mostra nosso número de suporte e não queremos que ele seja exibido. Como posso impedir que ela ...

Editado 18 de jul. de 2023

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Como preencho previamente o formulário de contato do usuário no widget?

Pergunta Quando os clientes estiverem conectados ao meu site, quero que o widget identifique e preencha previamente o...

Editado 05 de mar. de 2024

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Em qual idioma meus clientes veem o widget em meu site?

Pergunta Como o widget decide o idioma que será exibido quando eles carregarem meu site? Posso definir manualmente o ...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como encontro o código do widget no meu site?

Pergunta Como encontro o código do widget incorporado no meu site? Resposta Para encontrar o código do widget em seu ...

Editado 28 de mai. de 2024

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