Guia do agente
- Configuração do status de seus agentes do Talk
- Configuração do seu navegador ou telefone para chamadas
- Pausa e retomada de gravações de chamada com os controles de gravação do agente
- Recebimento e realização de chamadas no Zendesk Talk
- Recebimento de chamadas
- Realização de chamadas
- Colocação de chamadas em espera ou no mudo
- Transferência de chamadas
- Retorno de solicitações de retorno de chamada (Talk Professional e Enterprise)
- Encerramento de chamadas do Talk
- Adição de um terceiro a uma chamada em conferência
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- Adição de um terceiro a uma chamada em conferência