Gerenciar Chat
Artigos sobre gerenciamento do Zendesk Chat para administradores
- Por que as informações atualizadas do visitante não estão refletidas no Espaço de trabalho do agente?
- Como adiciono departamentos ao formulário pré-chat?
- Que tipo de gatilhos devo usar para encaminhar chats para grupos específicos no Espaço de trabalho do agente?
- Por que a URL do visitante está ausente nas transcrições do Chat ou nas mensagens offline?
- Por que os gatilhos encaminham chats em tempo real para departamentos sem agentes disponíveis?
- Por que a opção do quadro de chat está ausente?
- Como posso recuperar a ID do chat da aba Histórico?
- O chat não está criando um ticket do Support
- Posso ver os chats nos quais minha equipe está trabalhando?
- Como distribuo chats igualmente entre meus agentes?
- Como personalizo quem recebe notificações por email de chat offline?
- Como defino ou altero o departamento de um chat?
- Como altero os gatilhos de chat padrão da minha conta?
- Como defino o fuso horário do painel do Chat?
- Como encontro a chave da minha conta do Chat?
- Não consigo ativar ou desativar um agente em minha conta de chat
- Posso definir o idioma do chat de um link de chat direto?
- Como posso resolver problemas comuns de gatilho do Chat?
- Como configuro o chat para oferecer suporte a vários países e idiomas?
- Como personalizo o formulário pré-chat?
- Como posso resolver a mensagem de erro "Falha ao adicionar membro da equipe. Tente novamente "ao adicionar um agente ao chat?
- Posso criar um departamento do Chat quando o Espaço de trabalho do agente do Zendesk está ativado?
- Quais são as minhas opções de chatbot com o Zendesk?
- Posso aceitar chats e visualizar tickets na mesma interface?
- Como vinculo minha conta apenas do Chat à minha conta do Zendesk Support?
- Como posso reduzir o número de chats perdidos pelos meus agentes?
- O encaminhamento de departamento não está funcionando corretamente no chat
- Posso personalizar as condições de verificação do meu gatilho do Chat para incluir "qualquer" e "todas" as condições a seguir?
- Onde posso obter uma lista detalhada dos visitantes do Chat banidos?
- Como posso oferecer o Zendesk Chat em vários websites?
- Por que as informações atualizadas do visitante não estão refletidas no Espaço de trabalho do agente?
- Como adiciono departamentos ao formulário pré-chat?
- Que tipo de gatilhos devo usar para encaminhar chats para grupos específicos no Espaço de trabalho do agente?
- Por que a URL do visitante está ausente nas transcrições do Chat ou nas mensagens offline?
- Por que os gatilhos encaminham chats em tempo real para departamentos sem agentes disponíveis?
- Por que a opção do quadro de chat está ausente?
- Como posso recuperar a ID do chat da aba Histórico?
- O chat não está criando um ticket do Support
- Posso ver os chats nos quais minha equipe está trabalhando?
- Como distribuo chats igualmente entre meus agentes?
- Como personalizo quem recebe notificações por email de chat offline?
- Como defino ou altero o departamento de um chat?
- Como altero os gatilhos de chat padrão da minha conta?
- Como defino o fuso horário do painel do Chat?
- Como encontro a chave da minha conta do Chat?
- Não consigo ativar ou desativar um agente em minha conta de chat
- Posso definir o idioma do chat de um link de chat direto?
- Como posso resolver problemas comuns de gatilho do Chat?
- Como configuro o chat para oferecer suporte a vários países e idiomas?
- Como personalizo o formulário pré-chat?
- Como posso resolver a mensagem de erro "Falha ao adicionar membro da equipe. Tente novamente "ao adicionar um agente ao chat?
- Posso criar um departamento do Chat quando o Espaço de trabalho do agente do Zendesk está ativado?
- Quais são as minhas opções de chatbot com o Zendesk?
- Posso aceitar chats e visualizar tickets na mesma interface?
- Como vinculo minha conta apenas do Chat à minha conta do Zendesk Support?
- Como posso reduzir o número de chats perdidos pelos meus agentes?
- O encaminhamento de departamento não está funcionando corretamente no chat
- Posso personalizar as condições de verificação do meu gatilho do Chat para incluir "qualquer" e "todas" as condições a seguir?
- Onde posso obter uma lista detalhada dos visitantes do Chat banidos?
- Como posso oferecer o Zendesk Chat em vários websites?