Departamentos de chat em tempo real, gatilhos, horário de operação e encaminhamento
Artigos que ajudam a resolver problemas e responder perguntas sobre departamentos, gatilhos, horário de operação e encaminhamento em chat em tempo real.
- Que tipo de gatilhos devo usar para encaminhar chats para grupos específicos no Espaço de trabalho do agente?
- Por que os gatilhos encaminham chats em tempo real para departamentos sem agentes disponíveis?
- Como distribuo chats igualmente entre meus agentes?
- Como posso permitir que meus clientes escolham com quem eles querem conversar?
- Como defino ou altero o departamento de um chat?
- Como altero os gatilhos de chat padrão da minha conta?
- Como configuro o chat para oferecer suporte a vários países e idiomas?
- Posso criar um departamento no Chat quando o Espaço de trabalho do agente do Zendesk está ativado?
- Como posso reduzir o número de chats perdidos pelos meus agentes?
- O encaminhamento de departamento não está funcionando corretamente no chat
- Posso personalizar as condições de verificação do meu gatilho do Chat para incluir "qualquer" e "todas" as condições a seguir?
- Como inicio um chat com um cliente que está no meu site há um determinado tempo?
- Como posso testar um gatilho do Chat?
- Posso impedir que os visitantes que carregam o widget antes do horário de operação sejam encaminhados para os departamentos offline?
- Posso desativar o Chat se minha fila estiver muito ocupada?
- É possível escolher um departamento ao enviar uma mensagem offline?
- Posso encerrar uma sessão de chat com um gatilho do Chat?
- Posso reaplicar o departamento após um visitante expirado do chat se reconectar?
- Devo usar a condição do departamento, status do departamento ou departamento do visitante no meu gatilho do Chat?
- Que tipo de gatilhos devo usar para encaminhar chats para grupos específicos no Espaço de trabalho do agente?
- Por que os gatilhos encaminham chats em tempo real para departamentos sem agentes disponíveis?
- Como distribuo chats igualmente entre meus agentes?
- Como posso permitir que meus clientes escolham com quem eles querem conversar?
- Como defino ou altero o departamento de um chat?
- Como altero os gatilhos de chat padrão da minha conta?
- Como configuro o chat para oferecer suporte a vários países e idiomas?
- Posso criar um departamento no Chat quando o Espaço de trabalho do agente do Zendesk está ativado?
- Como posso reduzir o número de chats perdidos pelos meus agentes?
- O encaminhamento de departamento não está funcionando corretamente no chat
- Posso personalizar as condições de verificação do meu gatilho do Chat para incluir "qualquer" e "todas" as condições a seguir?
- Como inicio um chat com um cliente que está no meu site há um determinado tempo?
- Como posso testar um gatilho do Chat?
- Posso impedir que os visitantes que carregam o widget antes do horário de operação sejam encaminhados para os departamentos offline?
- Posso desativar o Chat se minha fila estiver muito ocupada?
- É possível escolher um departamento ao enviar uma mensagem offline?
- Posso encerrar uma sessão de chat com um gatilho do Chat?
- Posso reaplicar o departamento após um visitante expirado do chat se reconectar?
- Devo usar a condição do departamento, status do departamento ou departamento do visitante no meu gatilho do Chat?