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Departamentos de chat em tempo real, gatilhos, horário de operação e encaminhamento
Artigos que ajudam a resolver problemas e responder perguntas sobre departamentos, gatilhos, horário de operação e encaminhamento em chat em tempo real.
Por que os chats não estão sendo encaminhados para outros agentes disponíveis?
Editado 27 de fev. de 2024
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Editado 20 de ago. de 2024
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Editado 20 de set. de 2022
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Por que os gatilhos encaminham os chats em tempo real para departamentos sem agentes disponíveis?
Editado 24 de abr. de 2023
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Fluxo de trabalho: Envie mensagens proativas no idioma padrão do visitante
Editado 10 de set. de 2024
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Como distribuo chats igualmente entre meus agentes?
Editado 21 de jan. de 2025
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Como posso permitir que meus clientes escolham com quem eles querem conversar?
Editado 12 de jan. de 2023
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Como defino ou altero o departamento de um chat?
Editado 01 de fev. de 2022
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Como altero os gatilhos de chat padrão da minha conta?
Editado 21 de ago. de 2024
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Como configuro o chat para oferecer suporte a vários países e idiomas?
Editado 01 de fev. de 2022
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Posso criar um departamento no Chat quando o Espaço de trabalho do agente do Zendesk está ativado?
Editado 28 de fev. de 2023
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Como posso reduzir o número de chats perdidos pelos meus agentes?
Editado 01 de fev. de 2022
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O encaminhamento de departamento não está funcionando corretamente no chat
Editado 24 de abr. de 2023
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Editado 01 de fev. de 2022
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Editado 27 de ago. de 2024
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Editado 22 de nov. de 2022
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Posso desativar o Chat se minha fila estiver muito ocupada?
Editado 13 de dez. de 2022
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É possível escolher um departamento ao enviar uma mensagem offline?
Editado 17 de dez. de 2024
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Posso encerrar uma sessão de chat com um gatilho do Chat?
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso reaplicar o departamento após um visitante expirado do chat se reconectar?
Editado 24 de jan. de 2023
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Editado 06 de fev. de 2024
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