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Ferramentas de visão geral e análise do Zendesk Chat


Ativação de SLAs de tempo de resposta para chat em tempo real

você precisa ter o Espaço de trabalho do agente para usar SLAs de tempo de resposta para chat em tempo real. U...

Editado 21 de jun. de 2024

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Análise e exportação de conversas por chat antigas no Histórico

Qual é o meu plano? Na página Histórico, dentro do painel do Chat, é possível analisar detalhes sobre suas conversas ...

Editado 21 de jun. de 2024

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Glossário do arquivo CSV de detalhes históricos do chat

Este artigo contém um glossário das métricas incluídas ao exportar detalhes do chat na aba Histórico. O arquivo de...

Editado 02 de set. de 2022

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Análise de sua atividade do Chat

Qual é o meu plano? O Zendesk Explore conta com um painel predefinido para ajudar você a monitorar sua atividade ...

Editado 21 de jun. de 2024

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Navegação pelos visitantes do seu site (chat em tempo real)

Qual é o meu plano? Observação: os recursos descritos neste artigo estão disponíveis em contas mais antigas que ...

Editado 21 de jun. de 2024

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Monitoramento de métricas de chat em tempo real

Qual é o meu plano? Com o Monitor em tempo real, você tem uma visão geral das principais métricas de chat, inclusi...

Editado 21 de jun. de 2024

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Uso do relatório de análise semanal (Professional e Enterprise)

Qual é o meu plano? O relatório de análise semanal contém um resumo facilitado dos chats atendidos por seus agente...

Editado 21 de jun. de 2024

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Monitoramento da atividade de chat com a análise

Qual é o meu plano? Se o seu plano inclui o Zendesk Explore, você também pode analisar a atividade do Chat usa...

Editado 06 de fev. de 2025

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Glossário do CSV de análise (Professional e Enterprise)

Qual é o meu plano?Este artigo contém um glossário das métricas usadas na análise. Esses termos são usados nos relat...

Editado 21 de jun. de 2024

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