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Guias de produto
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Práticas recomendadas e guias
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Recursos do Support (Professional e Enterprise)
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Sobre os tipos de campo personalizado
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Recursos de CCs e seguidores
Personalização da triagem inteligente com a criação de intenções personalizadas (EAP)
Definição de configurações de ticket dependente de conversa paralela
Ativação de respostas rápidas para o Espaço de trabalho do agente
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Análise de métricas importantes para melhorar o suporte ao cliente
Gerenciamento de pesquisa, canais e regras de CSAT
Envio de uma pesquisa de CSAT aos clientes
Sobre políticas de SLA de grupo e como elas funcionam
Definição de políticas de SLA
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Recursos de documentação sobre o Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Recursos para a atualização para o Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Migração para o Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Ativação e desativação do Espaço de trabalho do agente do Zendesk
Avaliação da sua conta para migração para o Espaço de trabalho do agente do Zendesk
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Uso de sinalização de comentários para ajudar na proteção contra a falsificação de e-mails
Remoção de informações de identificação pessoal do registro de auditoria
Recursos de segurança para o Zendesk Support
Recursos do Support para o cumprimento de legislações de privacidade e proteção de dados
Visualização do registro de auditoria para alterações na sua conta
Tradução de macros usando conteúdo dinâmico
Configuração de seu Zendesk Support para sua localidade e seu idioma
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Adição de vários idiomas ao Zendesk Support
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