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Receitas do Explore


Instruções do Explore: Identificação do agente que se ocupou da primeira resposta pública

Qual é o meu plano? Nestas instruções do Explore, você aprenderá a usar o conjunto de dados Histórico de atualizaçõ...

Editado 14 de nov. de 2024

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Instruções do Explore: Relatórios sobre faixas de resposta do agente usando o conjunto de dados Histórico de atualizações

Qual é o meu plano? Nestas instruções do Explore, você aprenderá a usar o conjunto de dados Histórico de atualizaçõ...

Editado 21 de jun. de 2024

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Instruções do Explore: Atividade diária dos tickets nos últimos 30 dias

Qual é o meu plano? Nestas instruções do Explore, você aprenderá a criar um relatório que mostra a atividade diária...

Editado 21 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Monitoramento de seus canais em redes sociais

Qual é o meu plano? Obs.: Requer o Zendesk Support Professional ou Enterprise com o complemento Conversas por red...

Editado 21 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Contagem de interações de agente com tickets

Qual é o meu plano? Nesta receita do Explore, você aprenderá a criar um relatório para mostrar o número de tickets ...

Editado 21 de jun. de 2024

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Receita do Explore: relatórios sobre o tempo total de resolução

Qual é o meu plano? Observação: este artigo destina-se apenas a fins educacionais. A Zendesk não dá suporte nem g...

Editado 20 de jun. de 2024

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Instruções do Explore: Lista de usuários com tickets abertos

Qual é o meu plano? Estas instruções demonstrarão como gerar uma lista de usuários com tickets abertos em sua conta...

Editado 21 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Relatórios sobre a satisfação do cliente por agente

Qual é o meu plano? Nesta receita do Explore, você aprenderá a criar um relatório que mostra o índice de satisfação...

Editado 21 de jun. de 2024

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Receita do Explore: medição dos índices de satisfação do chat nesta semana

Qual é o meu plano? Nesta receita simples do Explore, você aprenderá a criar uma consulta do Explore que exibe o nú...

Editado 20 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Relatórios sobre CSAT e tickets resolvidos em um contato

Qual é o meu plano? Nesta receita do Explore, você aprenderá a criar um relatório que compara o número de tickets r...

Editado 20 de dez. de 2024

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Receita do Explore: Tempo da primeira atribuição até a primeira resolução

Qual é o meu plano? Nesta receita do Explore, você aprenderá a criar um relatório para retornar o tempo médio entre ...

Editado 21 de jun. de 2024

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Instruções do Explore: Número total de atribuições

Qual é o meu plano? Nestas instruções do Explore, você aprenderá a criar um relatório que retorna o número de vezes...

Editado 21 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Sobre os filtros do painel

Qual é o meu plano? Esta receita ensina você a criar um relatório simples que exibe os agentes e o número de ticket...

Editado 21 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Busca pelo primeiro atribuído de um ticket

Qual é o meu plano? Nesta receita do Explore, você aprenderá a usar o conjunto de dados Histórico de atualizações p...

Editado 21 de jun. de 2024

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Instruções do Explore: Contagem de atualizações de comentários do agente

Qual é o meu plano? Nesta receita, você aprenderá a criar um relatório para mostrar o número de comentários que seu...

Editado 05 de nov. de 2024

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Receita do Explore: Divisão de tickets criados por período de tempo

Qual é o meu plano? Nesta receita do Explore, você aprenderá como criar um relatório que decompõe quantos tickets est...

Editado 21 de jun. de 2024

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Instruções do Explore: Artigos sugeridos tentam chegar a resoluções

Qual é o meu plano? a Zendesk renomeou os recursos de bot. O Answer Bot agora é bots do Zendesk. O Criador de fluxo...

Editado 25 de jun. de 2024

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Instruções do Explore: Tickets criados por mês em comparação com o mês anterior

Qual é o meu plano Nestas instruções, você aprenderá a criar um relatório que mostra o número de tickets criados po...

Editado 14 de nov. de 2024

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Receita do Explore: análise do desempenho de SLA

Qual é o meu plano? Nesta receita do Explore, você aprenderá a criar um relatório que mostra quantos tickets tivera...

Editado 21 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Monitoramento de atribuições de tickets entre grupos

Qual é o meu plano? Nesta receita, você aprenderá a criar um relatório que mostre o número de vezes que os tickets ...

Editado 21 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Análise da atividade do Conhecimento

Qual é o meu plano? Os agentes podem usar o Conhecimento no painel de contexto na interface do agente do Support...

Editado 19 de set. de 2024

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Receita do Explore: os dez principais números do Talk por uso nesta semana

Qual é o meu plano? Nesta receita simples do Explore, você aprenderá a criar uma consulta do Explore que exibe seus...

Editado 20 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Exclusão de tickets fechados por fusão

Qual é o meu plano? Nesta receita do Explore, você aprenderá a encontrar apenas os tickets que não foram fechados p...

Editado 21 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Relatórios sobre macros usando tags

Qual é o meu plano? Como o Explore não cria relatórios sobre o uso de macros, é possível obter informações úteis pa...

Editado 28 de nov. de 2024

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Instruções do Explore: Identificação de tickets proativos com respostas de clientes

Qual é o meu plano? Estas instruções do Explore mostram como monitorar tickets criados por agentes em nome de clie...

Editado 21 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Tickets de um contato

Qual é o meu plano? Nesta receita do Explore, você aprenderá a criar um relatório que mostre tickets resolvidos em ...

Editado 22 de nov. de 2024

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Receita do Explore: horas do dia mais movimentadas em cada canal

Qual é o meu plano? Nesta receita, você criará um gráfico que indica quais de seus canais são os mais movimentados ...

Editado 20 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Filtragem de relatórios por horário de operação

Qual é o meu plano? O Explore permite que você filtre relatórios por horário de operação. Para fazer isso, você prec...

Editado 21 de jun. de 2024

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Receita do Explore: principais tickets de problema por incidentes não resolvidos

Qual é o meu plano? Nesta receita do Explore, você aprenderá a criar uma consulta que mostre os principais tickets ...

Editado 20 de jun. de 2024

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Receita do Explore: Uso de um atributo de semana de domingo a sábado

Qual é o meu plano? Nesta receita do Explore, você aprenderá a criar umAtributo calculado padrãoque sempre cria rel...

Editado 21 de jun. de 2024

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