Receita do Explore: Uso de constantes para adicionar dados históricos a relatórios

Editado 05 de mar. de 2025

Receitas do Explore em alta: Janeiro de 2025

Editado 05 de mar. de 2025

Referência de receitas do Explore

Editado 05 de mar. de 2025

Receita do Explore: Filtragem de relatórios por data com a nova experiência de painel

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre as primeiras respostas sugeridas

Editado 05 de mar. de 2025

Receita do Explore: Relatórios sobre o recurso de assistência automática do copiloto do agente

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Exibição de valores específicos para seleção em um filtro de dados em um painel

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre o desempenho personalizado da fila do omnichannel

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre as frases pesquisadas na central de ajuda

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre tickets com o tempo da primeira resposta maior que uma hora

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre faixas de solicitantes de chat por chats recebidos

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Aplicativo Controle de horas - Como medir o tempo de gerenciamento de atualizações

Editado 05 de mar. de 2025

Receita do Explore: Aplicativo Controle de horas - Como medir o tempo de gerenciamento de tickets

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre o status do agente

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Métricas de rastreamento para tickets dependentes com base na ID do ticket principal

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Tickets com comentários públicos do agente

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre o tempo da primeira resposta para tickets de mensagens

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre status personalizados de ticket

Editado 05 de mar. de 2025

Receita do Explore: Relatórios sobre o número de tickets reabertos por usuários finais

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre a capacidade máxima com encaminhamento omnichannel

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre a duração das chamadas gravadas por ano e mês

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Criação de um painel para relatórios sobre o status dos agentes em tempo real

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Criação de uma linha de tendência escalonada

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre pressionamentos de tecla de IVR com base em tags de ticket

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Detalhamento de CSAT por sentimento do cliente

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Chamadas abandonadas em espera há mais de 10 segundos

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre o volume de tickets gerados por grupo a cada hora

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios sobre o número de tickets reabertos por dia

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Valor de primeira prioridade de um ticket

Editado 05 de mar. de 2025

Instruções do Explore: Relatórios de tickets resolvidos dentro do horário de operação usando uma métrica personalizada

Editado 05 de mar. de 2025