Receita do Explore: Uso de um atributo de semana de domingo a sábado

Editado 05 de mar. de 2025

Receita do Explore: aprimoramento de filtros e marcadores de painéis

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Receita do Explore: busca por tickets com uma palavra específica no assunto

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Instruções do Explore: Criação de uma tabela de classificação do agente para tickets resolvidos

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Receita do Explore: Uso de marcadores para filtrar painéis em tempo real

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Aplicativo Controle de horas - métricas que você precisa medir

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Receita do Explore: Exibição de tickets respondidos dentro de faixas de tempo diferentes

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Receita do Explore: Relatórios sobre tickets criados e resolvidos

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Receita do Explore: tickets pela hora do dia em que foram criados

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Receita do Explore: visualização das tags mais comuns nos tickets

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Receita do Explore: mapa de calor do tempo da primeira resposta

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Instruções do Explore: Porcentagem de tickets criados por canal

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Instruções do Explore: Análise de artigos sugeridos

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Instruções do Explore: Medição do número de incidentes por problema

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Receita do Explore: Relatórios sobre a duração de campos

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Instruções do Explore: Relatórios sobre tickets internos

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Receita do Explore: Criação de um carimbo de data/hora da última atualização

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Receita do Explore: Tempo médio de resolução de tickets sem pendência ou tempo de espera

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Instruções do Explore: Comparação do volume de ticket de hoje com o de ontem

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Receita do Explore: Detalhamento de chamadas recebidas por data, hora e a cada trinta minutos

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Posso acompanhar as solicitações de retorno de chamada no Explore?

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Receita do Explore: como seus agentes interagem com clientes e entre si

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Receita do Explore: Como criar relatórios sobre o Tempo da primeira resposta no Zendesk

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Receita do Explore: criação de grupos avançados

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Receita do Explore: Junção de atributos

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Receita do Explore: tickets não resolvidos por grupo

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Instruções do Explore: Atribuições de ticket por dia

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Receita do Explore: Alteração da porcentagem de SLA semana a semana

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Receita do Explore: Análise da atividade com base em habilidades

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Receita do Explore: Filtragem de tickets de acompanhamento

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