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Como configurar fluxos e corrigir problemas no recurso de mensagens do Zendesk
Recurso de mensagens do Zendesk em contas do Espaço de trabalho do agente. Isso inclui como configurar fluxos usando o Criador de fluxos e o gerenciamento do fluxo de trabalho.
Meu agente recebe automaticamente mais tickets do que sua capacidade permite
Editado 18 de jun. de 2024
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Como desativo as mensagens e volto para o chat em tempo real?
Editado 30 de jul. de 2024
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Posso usar um gatilho ou uma automação para identificar quando a transcrição é anexada a um ticket?
Editado 17 de dez. de 2024
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Por que não posso migrar para o recurso de mensagens?
Editado 31 de dez. de 2024
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Por que não consigo encontrar minhas configurações de chat em tempo real nas mensagens?
Editado 21 de mai. de 2024
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Por que algumas configurações estão ausentes no painel do Chat para o chat em tempo real?
Editado 25 de jun. de 2024
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Preciso atualizar o Espaço de trabalho do agente para usar o recurso de mensagens?
Editado 26 de jun. de 2024
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Por que o formulário pré-chat não é preenchido?
Editado 16 de mai. de 2023
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Erro de mensagem: Conversa em andamento
Editado 06 de dez. de 2022
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Os bots podem fornecer automaticamente um endereço de email para um cliente?
Editado 27 de jun. de 2023
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Por que meus agentes não estão recebendo notificações no painel do Chat?
Editado 18 de jun. de 2024
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O que acontece quando desativo os departamentos?
Editado 26 de nov. de 2024
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Posso ter logotipos diferentes para cada widget de marca?
Editado 15 de nov. de 2022
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Como posso criar relatórios sobre conversas por mensagem?
Editado 02 de jul. de 2024
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Por que não posso ativar meu bot nas mensagens?
Editado 31 de dez. de 2024
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Como posso verificar quais agentes estão online para mensagens?
Editado 19 de dez. de 2023
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Aceite este ticket para participar da conversa
Editado 22 de out. de 2024
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Uso do Web Widget em um navegador compartilhado no Espaço de trabalho do agente
Editado 13 de ago. de 2024
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Editado 22 de ago. de 2023
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Erro: Não foi possível publicar as alterações. Corrija os erros e tente novamente
Editado 16 de mai. de 2023
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Posso transferir um chat para outro grupo fora do meu grupo atual no Espaço de trabalho do agente?
Editado 16 de jan. de 2023
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Por que vejo apenas uma marca de seleção para mensagens enviadas com o recurso de mensagens?
Editado 05 de set. de 2023
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