{"showBanner":false,"urlFilters":["/community/"],"type":"success","title":"Zendesk User Groups have launched!","content":"Connect, learn, and share with users like you. ","linkURL":"https://usergroups.zendesk.com/about/about-user-groups/","linkText":"Click here to learn more."}
Logotipo
Comunidade
Português do Brasil
Idiomas
Deutsch English (US) Español Français Italiano 日本語 한국어 简体中文
Atual: Português do Brasil
Entrar
  1. Ajuda do Zendesk
  2. Support
  3. Uso do Support
  4. Tickets
  1. Ajuda do Zendesk
  2. Support
  3. Uso do Support
  4. Tickets

Tickets

  • Recursos de CCs e seguidores
  • Recursos multimarca
  • Recursos para prevenção de spam
  • Casos de uso e fluxos de trabalho da triagem inteligente (EAP)
  • Práticas recomendadas para começar a usar a triagem inteligente (EAP)
  • Gerenciamento de regras de capacidade do agente
  • Visualização de agentes atribuídos a uma regra de capacidade
  • Desativação do encaminhamento omnichannel
  • Recursos do encaminhamento omnichannel
  • Encaminhamento automático de tickets que passaram por triagem (EAP)
  • Introdução à triagem inteligente e ao Smart assist (EAP)
  • Acesso e visualização de status do ticket
  • Ativação e configuração do encaminhamento omnichannel
  • Criação de regras de capacidade para equilibrar as cargas de trabalho dos agentes
  • Criação de gatilhos para tickets que passaram por triagem automática (EAP)
  • Uso do painel Smart assist (EAP)
  • Criação de visualizações para tickets que passaram por triagem automática (EAP)
  • Triagem automática de tickets com base na intenção e no idioma (EAP)
  • Recursos da triagem inteligente (EAP)
  • Sobre o encaminhamento omnichannel com status unificado dos agentes
  • Noções básicas sobre formulários de ticket e sua otimização
  • Noções básicas sobre como a criação, a desativação ou a exclusão de campos de ticket afeta os tickets
  • Criação de formulários de ticket para aprimorar a experiência do agente e do usuário final
  • Criação de formulários de ticket pré-preenchidos
  • Sobre a página de configuração do encaminhamento
  • Noções básicas sobre tickets de acompanhamento para conversas paralelas
  • Noções básicas sobre supressão de CCs e notificações por e-mail
  • Recursos das Conversas paralelas
  • Ativação de tickets dependentes de conversas paralelas
  • Edição de marcas
  • Recursos de CCs e seguidores
  • Recursos multimarca
  • Recursos para prevenção de spam
  • Casos de uso e fluxos de trabalho da triagem inteligente (EAP)
  • Práticas recomendadas para começar a usar a triagem inteligente (EAP)
  • Gerenciamento de regras de capacidade do agente
  • Visualização de agentes atribuídos a uma regra de capacidade
  • Desativação do encaminhamento omnichannel
  • Recursos do encaminhamento omnichannel
  • Encaminhamento automático de tickets que passaram por triagem (EAP)
  • Introdução à triagem inteligente e ao Smart assist (EAP)
  • Acesso e visualização de status do ticket
  • Ativação e configuração do encaminhamento omnichannel
  • Criação de regras de capacidade para equilibrar as cargas de trabalho dos agentes
  • Criação de gatilhos para tickets que passaram por triagem automática (EAP)
  • Uso do painel Smart assist (EAP)
  • Criação de visualizações para tickets que passaram por triagem automática (EAP)
  • Triagem automática de tickets com base na intenção e no idioma (EAP)
  • Recursos da triagem inteligente (EAP)
  • Sobre o encaminhamento omnichannel com status unificado dos agentes
  • Noções básicas sobre formulários de ticket e sua otimização
  • Noções básicas sobre como a criação, a desativação ou a exclusão de campos de ticket afeta os tickets
  • Criação de formulários de ticket para aprimorar a experiência do agente e do usuário final
  • Criação de formulários de ticket pré-preenchidos
  • Sobre a página de configuração do encaminhamento
  • Noções básicas sobre tickets de acompanhamento para conversas paralelas
  • Noções básicas sobre supressão de CCs e notificações por e-mail
  • Recursos das Conversas paralelas
  • Ativação de tickets dependentes de conversas paralelas
  • Edição de marcas
  • Avançar ›
  • Último »
Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103 Política de Privacidade | Termos e Condições | Aviso de cookies | Estado do sistema
Powered by Zendesk