{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
Logotipo
Comunidade
Português do Brasil
Idiomas
Deutsch English (US) Español Français 日本語 한국어
Atual: Português do Brasil
Entrar
  1. Ajuda do Zendesk
  2. Support
  3. Recomendações e solução de problemas
  4. Regras de negócio
  1. Ajuda do Zendesk
  2. Support
  3. Recomendações e solução de problemas
  4. Regras de negócio

Regras de negócio

Artigos sobre gatilhos, automações e SLAs no Zendesk Support

  • Se meu email não for enviado, ele será reenviado automaticamente?
  • Não recebo atualizações por email quando um cliente responde a um ticket
  • A opção de formatação da visualização "Agrupar por" não exibe meus campos personalizados na ordem
  • A qual fuso horário as condições de gatilho fazem referência?
  • Como crio um gatilho com base no assunto do ticket?
  • Como crio um SLA de tempo da primeira resposta para tickets criados por agentes?
  • Como aumento o número de visualizações exibidas?
  • Não consigo reatribuir um ticket
  • Qual é a diferença entre as condições "atender a todas" e "atender a todas"?
  • Como o Zendesk envia notificações por email?
  • Qual é a diferença entre Criado e Atualizado?
  • Como posso enviar pesquisas de satisfação quando os tickets são resolvidos?
  • Ao usar um campo de data personalizado como condição de gatilho, o que "está na anterior" e "está na próxima" fazem?
  • Como posso excluir tickets, usuários ou grupos específicos das pesquisas de satisfação do cliente?
  • É possível obter dados de uso de macros, gatilhos e automações?
  • O que significa a mensagem de erro "A automação não pode ser atualizada como"?
  • Envio de notificações de feriado usando gatilhos
  • Posso adicionar imagens ao corpo de emails enviados por gatilhos ou automações?
  • Como impedir que os agentes reatribuam tickets a outros agentes?
  • Como posso resolver problemas comuns de SLA?
  • Automações baseadas em assuntos de ticket
  • Como filtro minhas visualizações por assunto do ticket?
  • Como posso adicionar a ID do ticket ao assunto do ticket?
  • Adição da contagem regressiva de violação de SLA às suas visualizações
  • Por que minhas pesquisas de satisfação não estão sendo enviadas?
  • Posso ser notificado por email antes da data de vencimento de um ticket de tarefa?
  • Por que os selos de SLA não estão aparecendo?
  • Por que recebo a mensagem "A ordem do gatilho não foi atualizada"?
  • Posso criar uma política de SLA com uma meta de Primeira resposta para chamadas perdidas?
  • Como definir a prioridade de ticket com base no endereço de email de suporte [Vídeo]
  • Se meu email não for enviado, ele será reenviado automaticamente?
  • Não recebo atualizações por email quando um cliente responde a um ticket
  • A opção de formatação da visualização "Agrupar por" não exibe meus campos personalizados na ordem
  • A qual fuso horário as condições de gatilho fazem referência?
  • Como crio um gatilho com base no assunto do ticket?
  • Como crio um SLA de tempo da primeira resposta para tickets criados por agentes?
  • Como aumento o número de visualizações exibidas?
  • Não consigo reatribuir um ticket
  • Qual é a diferença entre as condições "atender a todas" e "atender a todas"?
  • Como o Zendesk envia notificações por email?
  • Qual é a diferença entre Criado e Atualizado?
  • Como posso enviar pesquisas de satisfação quando os tickets são resolvidos?
  • Ao usar um campo de data personalizado como condição de gatilho, o que "está na anterior" e "está na próxima" fazem?
  • Como posso excluir tickets, usuários ou grupos específicos das pesquisas de satisfação do cliente?
  • É possível obter dados de uso de macros, gatilhos e automações?
  • O que significa a mensagem de erro "A automação não pode ser atualizada como"?
  • Envio de notificações de feriado usando gatilhos
  • Posso adicionar imagens ao corpo de emails enviados por gatilhos ou automações?
  • Como impedir que os agentes reatribuam tickets a outros agentes?
  • Como posso resolver problemas comuns de SLA?
  • Automações baseadas em assuntos de ticket
  • Como filtro minhas visualizações por assunto do ticket?
  • Como posso adicionar a ID do ticket ao assunto do ticket?
  • Adição da contagem regressiva de violação de SLA às suas visualizações
  • Por que minhas pesquisas de satisfação não estão sendo enviadas?
  • Posso ser notificado por email antes da data de vencimento de um ticket de tarefa?
  • Por que os selos de SLA não estão aparecendo?
  • Por que recebo a mensagem "A ordem do gatilho não foi atualizada"?
  • Posso criar uma política de SLA com uma meta de Primeira resposta para chamadas perdidas?
  • Como definir a prioridade de ticket com base no endereço de email de suporte [Vídeo]
  • Avançar ›
  • Último »
Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103 Política de Privacidade | Termos e Condições | Configurações de cookies | Estado do sistema
Powered by Zendesk