Como obter ajuda sobre os problemas de chamadas no Talk
Problemas com chamadas feitas e recebidas do Voz no Talk. O conteúdo inclui mensagens de erro comuns das chamadas, etapas para resolução de problemas para problemas comuns no Talk, integrações com outros sistemas de telefonia, restrições de chamada, Talk Partner Edition, fluxos de trabalho de chamada no Talk e no Support, perguntas e problemas de correio de voz, entre outros.
- Por que as chamadas telefônicas não estão sendo encaminhadas para os agentes?
- Posso enviar e receber mensagens MMS com o Zendesk Text?
- O Zendesk Talk oferece números de telefone grátis internacionais (UIF)?
- Que número do Talk é usado para fazer chamadas a partir de tickets?
- Por que não consigo remover o número de telefone de um perfil de usuário?
- Como resolvo um problema com saudações?
- Estou usando o Voz do Talk ou do Sell?
- Como posso enviar uma mensagem de texto automática quando os clientes ligam?
- Por que a opção "Ligar para esse número" está esmaecida ao visualizar um perfil de usuário?
- Desativar meu computador define meu status do Talk como offline?
- Qual é o requisito de velocidade mínima da internet para o Zendesk Talk e o Chat?
- Como posso melhorar a qualidade das minhas chamadas?
- Posso ativar as notificações no navegador do Talk para as chamadas recebidas?
- O que acontece com as chamadas fora do horário de operação programado?
- Erro: Número de chamada de conta inválido
- Respostas a mensagens de texto proativas não estão sendo associadas ao usuário final
- Como as chamadas são encaminhadas para meus agentes no Talk?
- Posso alterar o número do chamador das chamadas feitas?
- A saudação de IVR repete várias vezes
- Por que vejo "Gravação indisponível" em minhas gravações?
- Você precisa ter uma estação do Talk ativada para ouvir chamadas
- Por que vejo a mensagem de erro “Seu navegador suspendeu seu áudio. Clique aqui para reativar”?
- Eu posso receber chamadas encaminhadas para meu telefone mesmo quando eu fechar meu navegador?
- Posso fazer chamadas com meu número gratuito?
- Por que algumas chamadas transferidas foram deixadas em espera indefinidamente?
- Por que não posso fazer chamadas como administrador?
- Por que recebo o erro "Ocorreu um erro ao processar sua solicitação. Tente novamente mais tarde." ao tentar solicitar um retorno de chamada?
- Como posso compartilhar chamadas de exemplo para solução de problemas do Talk?
- Quais são os formatos de números de telefone aceitos pelo Talk?
- Por que alguns usuários não são identificados corretamente quando ligam?
- Por que as chamadas telefônicas não estão sendo encaminhadas para os agentes?
- Posso enviar e receber mensagens MMS com o Zendesk Text?
- O Zendesk Talk oferece números de telefone grátis internacionais (UIF)?
- Que número do Talk é usado para fazer chamadas a partir de tickets?
- Por que não consigo remover o número de telefone de um perfil de usuário?
- Como resolvo um problema com saudações?
- Estou usando o Voz do Talk ou do Sell?
- Como posso enviar uma mensagem de texto automática quando os clientes ligam?
- Por que a opção "Ligar para esse número" está esmaecida ao visualizar um perfil de usuário?
- Desativar meu computador define meu status do Talk como offline?
- Qual é o requisito de velocidade mínima da internet para o Zendesk Talk e o Chat?
- Como posso melhorar a qualidade das minhas chamadas?
- Posso ativar as notificações no navegador do Talk para as chamadas recebidas?
- O que acontece com as chamadas fora do horário de operação programado?
- Erro: Número de chamada de conta inválido
- Respostas a mensagens de texto proativas não estão sendo associadas ao usuário final
- Como as chamadas são encaminhadas para meus agentes no Talk?
- Posso alterar o número do chamador das chamadas feitas?
- A saudação de IVR repete várias vezes
- Por que vejo "Gravação indisponível" em minhas gravações?
- Você precisa ter uma estação do Talk ativada para ouvir chamadas
- Por que vejo a mensagem de erro “Seu navegador suspendeu seu áudio. Clique aqui para reativar”?
- Eu posso receber chamadas encaminhadas para meu telefone mesmo quando eu fechar meu navegador?
- Posso fazer chamadas com meu número gratuito?
- Por que algumas chamadas transferidas foram deixadas em espera indefinidamente?
- Por que não posso fazer chamadas como administrador?
- Por que recebo o erro "Ocorreu um erro ao processar sua solicitação. Tente novamente mais tarde." ao tentar solicitar um retorno de chamada?
- Como posso compartilhar chamadas de exemplo para solução de problemas do Talk?
- Quais são os formatos de números de telefone aceitos pelo Talk?
- Por que alguns usuários não são identificados corretamente quando ligam?