{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Talk
  3. Recomendações e solução de problemas
  4. Uso do Talk e Text
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Uso do Talk e Text

Artigos sobre uso do Zendesk Talk e do Zendesk Text para agentes

  • Como posso enviar uma mensagem de texto automática quando os clientes ligam?
  • Por que a opção "Ligar para esse número" está esmaecida ao visualizar um perfil de usuário?
  • Desativar meu computador define meu status do Talk como offline?
  • Quais tipos de arquivo o Zendesk Talk reconhece nas mensagens MMS?
  • Qual é o requisito de velocidade mínima da internet para o Zendesk Talk e Chat?
  • Como posso melhorar a qualidade das minhas chamadas?
  • Posso ativar as notificações do navegador do Talk para chamadas recebidas?
  • O que acontece com as chamadas fora do horário de operação programado?
  • Erro: Número de chamada da conta inválido
  • Respostas a Textos proativos não estão sendo associadas ao usuário final
  • Como as chamadas são encaminhadas para meus agentes no Talk?
  • Posso alterar o número do chamador das chamadas feitas?
  • Por que vejo "Gravação indisponível" nas minhas gravações?
  • Por que vejo a mensagem de erro “Seu navegador suspendeu seu áudio. Clique aqui para reativar”?
  • Ainda posso receber chamadas encaminhadas para o meu telefone mesmo quando eu fechar meu navegador?
  • Posso fazer chamadas com meu número gratuito?
  • Por que algumas chamadas transferidas ficam em espera indefinidamente?
  • Como removo a assinatura do agente das mensagens SMS enviadas proativamente?
  • Quais são os formatos de números de telefone aceitos pelo Talk?
  • Por que alguns usuários não são identificados corretamente quando ligam?
  • Por que o console de chamadas está exibindo um código de país inesperado?
  • Por que recebi um correio de voz quando o correio de voz está desativado em minha conta?
  • Qual codec o Zendesk Talk usa?
  • Como uso o teste de rede do Twilio para solucionar problemas de chamadas de agentes do Talk?
  • É possível que um agente chame outro agente?
  • Como faço para receber chamadas em um celular ou telefone fixo?
  • Não consigo ligar para um número gratuito
  • Como posso enviar uma mensagem de texto automática quando os clientes ligam?
  • Por que a opção "Ligar para esse número" está esmaecida ao visualizar um perfil de usuário?
  • Desativar meu computador define meu status do Talk como offline?
  • Quais tipos de arquivo o Zendesk Talk reconhece nas mensagens MMS?
  • Qual é o requisito de velocidade mínima da internet para o Zendesk Talk e Chat?
  • Como posso melhorar a qualidade das minhas chamadas?
  • Posso ativar as notificações do navegador do Talk para chamadas recebidas?
  • O que acontece com as chamadas fora do horário de operação programado?
  • Erro: Número de chamada da conta inválido
  • Respostas a Textos proativos não estão sendo associadas ao usuário final
  • Como as chamadas são encaminhadas para meus agentes no Talk?
  • Posso alterar o número do chamador das chamadas feitas?
  • Por que vejo "Gravação indisponível" nas minhas gravações?
  • Por que vejo a mensagem de erro “Seu navegador suspendeu seu áudio. Clique aqui para reativar”?
  • Ainda posso receber chamadas encaminhadas para o meu telefone mesmo quando eu fechar meu navegador?
  • Posso fazer chamadas com meu número gratuito?
  • Por que algumas chamadas transferidas ficam em espera indefinidamente?
  • Como removo a assinatura do agente das mensagens SMS enviadas proativamente?
  • Quais são os formatos de números de telefone aceitos pelo Talk?
  • Por que alguns usuários não são identificados corretamente quando ligam?
  • Por que o console de chamadas está exibindo um código de país inesperado?
  • Por que recebi um correio de voz quando o correio de voz está desativado em minha conta?
  • Qual codec o Zendesk Talk usa?
  • Como uso o teste de rede do Twilio para solucionar problemas de chamadas de agentes do Talk?
  • É possível que um agente chame outro agente?
  • Como faço para receber chamadas em um celular ou telefone fixo?
  • Não consigo ligar para um número gratuito
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