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Ajuda com bots e automação
Artigos sobre o gerenciamento e utilização do Answer Bot, dúvidas gerais sobre o recurso do Answer Bot e problemas comuns que surgem durante o uso do bot.
Não consigo acessar o criador de bots
Editado 31 de dez. de 2024
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Editado 24 de dez. de 2024
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Testar o bot com letras ou palavras aleatórias mostra uma resposta inesperada
Editado 19 de nov. de 2024
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Meus bots de conversa na sandbox desaparecerão se desativarmos as mensagens?
Editado 08 de out. de 2024
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Posso desativar a resposta generativa do bot para agentes usando JavaScript?
Editado 08 de out. de 2024
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Por que a etapa da API no criador de bots está falhando ao criar tickets para novos usuários?
Editado 01 de out. de 2024
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Posso recuperar ou desfazer etapas de conversa apagadas?
Editado 01 de out. de 2024
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Como posso escolher em qual página o bot será exibido?
Editado 14 de nov. de 2024
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Erro: Uma ou mais intenções não estão mais disponíveis
Editado 14 de nov. de 2024
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Como posso identificar o usuário ou criar um ticket para uma conversa não resolvida?
Editado 24 de set. de 2024
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O que muda na minha conta quando eu migro para as resoluções automatizadas?
Editado 28 de jan. de 2025
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Como posso criar respostas do bot para palavras como olá e obrigado?
Editado 14 de nov. de 2024
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Por que o bot de IA não está fornecendo a resposta ou o artigo correto?
Editado 14 de nov. de 2024
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As respostas automáticas para e-mails leem o assunto e a descrição ou apenas o assunto?
Editado 16 de jul. de 2024
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Editado 31 de dez. de 2024
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Por que as conversas por mensagem contêm mensagens antigas e anteriores?
Editado 25 de jun. de 2024
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Os agentes de IA podem verificar e interpretar anexos em conversas?
Editado 09 de jul. de 2024
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Por que estou tendo problemas para publicar meu bot de conversa?
Editado 31 de dez. de 2024
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As ferramentas de IA generativa e a pesquisa da Central de Ajuda podem ler o conteúdo dos anexos?
Editado 21 de ago. de 2024
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Por que o bot recomenda artigos ou gera uma resposta na segunda vez que a mesma pergunta é feita?
Editado 19 de nov. de 2024
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A IA avançada pode responder a e-mails com uma resposta generativa?
Editado 31 de dez. de 2024
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Por que meu gatilho para chamadas recebidas atuou em tickets de correio de voz?
Editado 17 de dez. de 2024
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Como posso usar a API depois de migrar do Sunshine Conversations para o Zendesk Suite?
Editado 09 de jul. de 2024
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O que acontece se eu remover uma integração de central telefônica no Sunshine Conversations?
Editado 23 de abr. de 2024
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Meu bot envia mensagens em conversas ativas entre o agente e o cliente
Editado 12 de mar. de 2024
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As alterações do meu bot do Zendesk não estão sendo refletidas nos canais de redes sociais
Editado 21 de mai. de 2024
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Posso usar um bot da Zendesk e um bot de terceiros em Web Widgets de marcas diferentes?
Editado 16 de abr. de 2024
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Há uma limitação de caracteres na etapa Transferir para o agente no criador de bots?
Editado 03 de set. de 2024
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Como posso desativar as sugestões de artigos no criador de bots?
Editado 24 de dez. de 2024
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Como posso melhorar meu bot de mensagens para encontrar a correspondência que eu espero?
Editado 30 de jul. de 2024
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