Pesquisas recentes

Sem pesquisas recentes

Outros canais de ticket

Gerenciamento de conversas unificadas no Espaço de trabalho do agente do Zendesk

Qual é o meu plano? Para ajudar você a gerenciar conversas unificadas no Espaço de trabalho do agente do Zendesk...

Editado 30 de out. de 2024

3 votos  ·  2 comentários

3

Votos

2

Comentários

Trabalho com o Apple Messages for Business no Espaço de trabalho do agente

No Espaço de trabalho do agente, os agentes podem conversar com clientes que entram em contato por meio do canal ...

Editado 23 de jan. de 2025

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários

Definição do seu status para mensagens e chat em tempo real

Dica: se o administrador ativou o encaminhamento omnichannel na conta, o menu do status é substituído por um menu...

Editado 03 de abr. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários

Aceitação automática de chat em tempo real e mensagens no Espaço de trabalho do agente

Quando administradores ativam a funcionalidade de aceitação automática, os botões Conversa e Aceitar deixam de ser...

Editado 21 de jun. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários

Uso do conteúdo da central de ajuda em seus tickets sem sair do Espaço de trabalho do agente

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Todos o...

Editado 06 de mar. de 2025

1 voto  ·  2 comentários

1

Votos

2

Comentários

Tradução de conversas em tempo real no Espaço de trabalho do agente do Zendesk

O recurso de tradução automática de conversas em tempo real no Espaço de trabalho do agente permite que agentes c...

Editado 21 de jun. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários

Vinculação, citação e afixação de conteúdo da central de ajuda aos tickets nos quais você está trabalhando

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Todos os...

Editado 06 de mar. de 2025

1 voto  ·  0 comentários

1

Votos

0

Comentários

Recebimento e envio de mensagens de redes sociais no Espaço de trabalho do agente do Zendesk

Qual é o meu plano? Observação: para usar este recurso, você precisa ativar o Espaço de trabalho do agente e pel...

Editado 06 de fev. de 2025

2 votos  ·  7 comentários

2

Votos

7

Comentários

Recebimento e realização de chamadas no espaço de trabalho do agente

Qual é o meu plano? O artigo descreve alguns dos principais recursos do Talk que podem ser usados no Espaço de t...

Editado 21 de ago. de 2024

1 voto  ·  0 comentários

1

Votos

0

Comentários

Uso da lista de notificações para gerenciar conversas

Qual é o meu plano? Este artigo descreve como usar listas de notificação para gerenciar suas conversas por redes s...

Editado 21 de jun. de 2024

2 votos  ·  0 comentários

2

Votos

0

Comentários

Uso de abas de tickets para gerenciar conversas

Qual é o meu plano? O artigo descreve como usar as abas para gerenciar conversas nas interfaces de agente do Zend...

Editado 28 de dez. de 2024

3 votos  ·  6 comentários

3

Votos

6

Comentários

Definição do status dos agentes para Support, recurso de mensagens e Talk com encaminhamento omnichannel

Qual é o meu plano? Dica: se você não usa o encaminhamento omnichannel, consulte Configuração do status de seus...

Editado 19 de set. de 2024

2 votos  ·  0 comentários

2

Votos

0

Comentários

Trabalho com usuários finais autenticados no Espaço de trabalho do agente do Zendesk

Qual é o meu plano? Se habilitados por um administrador do Zendesk, os agentes podem trabalhar com visitantes aute...

Editado 21 de jun. de 2024

1 voto  ·  0 comentários

1

Votos

0

Comentários

Marcação de artigos para atualizações ao trabalhar em tickets

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Todos o...

Editado 06 de mar. de 2025

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários

Criação e solicitação de artigos ao trabalhar em tickets

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Todos o...

Editado 06 de mar. de 2025

2 votos  ·  2 comentários

2

Votos

2

Comentários

Pesquisa de conteúdo relevante da central de ajuda para tickets do Espaço de trabalho do agente

Qual é o meu plano? Suite Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Todos o...

Editado 06 de mar. de 2025

5 votos  ·  0 comentários

5

Votos

0

Comentários

Visualização de perfis do usuário na Central de Ajuda

Quando os perfis estão ativados na Central de Ajuda, os usuários podem clicar em qualquer nome de usuário em um art...

Editado 24 de nov. de 2022

4 votos  ·  0 comentários

4

Votos

0

Comentários

Visualização de uma Central de Ajuda para uma de suas marcas

Qual é o meu plano? Se você tem centrais de ajuda para diversas marcas, pode alternar facilmente de uma central d...

Editado 05 de set. de 2024

3 votos  ·  0 comentários

3

Votos

0

Comentários

Visualização da sua atividade na Central de Ajuda em artigos, publicações e comentários no seu perfil do Support

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support Todos os planos Support com Todos os pl...

Editado 06 de mar. de 2025

5 votos  ·  0 comentários

5

Votos

0

Comentários

Configuração do seu navegador ou telefone para chamadas

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk Com o Zendes...

Editado 05 de mar. de 2025

24 votos  ·  0 comentários

24

Votos

0

Comentários

Configuração do status de seus agentes do Talk

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk Observação: ...

Editado 05 de mar. de 2025

7 votos  ·  0 comentários

7

Votos

0

Comentários

Recebimento e realização de chamadas no Zendesk Talk

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk Após configu...

Editado 05 de mar. de 2025

28 votos  ·  0 comentários

28

Votos

0

Comentários

Recebimento de chamadas

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk Se você estiv...

Editado 05 de mar. de 2025

5 votos  ·  0 comentários

5

Votos

0

Comentários

Realização de chamadas

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk É possível r...

Editado 05 de mar. de 2025

3 votos  ·  0 comentários

3

Votos

0

Comentários

Colocação de chamadas em espera ou no mudo

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk Durante a ch...

Editado 05 de mar. de 2025

2 votos  ·  0 comentários

2

Votos

0

Comentários

Transferência de chamadas

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk É possível t...

Editado 05 de mar. de 2025

6 votos  ·  0 comentários

6

Votos

0

Comentários

Adição de um terceiro a uma chamada em conferência

Qual é o meu plano? Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Talk Professional...

Editado 05 de mar. de 2025

1 voto  ·  0 comentários

1

Votos

0

Comentários

Encerramento de chamadas do Talk

Qual é o meu plano? Suite Todos os planos Support com Todos os planos do Talk Você pode enc...

Editado 05 de mar. de 2025

3 votos  ·  0 comentários

3

Votos

0

Comentários

Pausa e retomada de gravações de chamada com os controles de gravação do agente

Qual é o meu plano? Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Talk Professional...

Editado 05 de mar. de 2025

2 votos  ·  0 comentários

2

Votos

0

Comentários

Retorno de solicitações de retorno de chamada (Talk Professional e Enterprise)

Qual é o meu plano? Suite Professional, Enterprise ou Enterprise Plus Support com Talk Profession...

Editado 05 de mar. de 2025

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários