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Visualizações, status e campos de ticket
Perguntas sobre os campos padrão e personalizados do sistema de tickets. Conteúdo sobre formulários de ticket e configurações relacionados a eles, aos campos de ticket, usuários e organizações. Artigos sobre solicitações de criação de visualizações, problemas e configurações de visualizações específicos. Conteúdo sobre o status dos tickets, problemas usando o botão Enviar como e comportamentos inesperados em relação ao status do ticket.
Como posso adicionar outras opções de Tipo de ticket?
Editado 06 de nov. de 2023
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Por que alguns dos meus agentes não conseguem editar os campos de usuário e de organização?
Editado 05 de mar. de 2024
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Fluxo de trabalho: Notificar o cliente quando um ticket for resolvido
Editado 04 de dez. de 2024
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Por que o ano não é exibido na minha visualização?
Editado 12 de jan. de 2023
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Não consigo apagar um campo de ticket
Editado 23 de jan. de 2024
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Posso editar o campo de prioridade?
Editado 29 de mar. de 2022
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Posso alterar o status de um ticket de volta para Novo?
Editado 12 de jan. de 2023
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Por que meu status do ticket muda para aberto automaticamente?
Editado 16 de jul. de 2024
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Editado 12 de jan. de 2023
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Fluxo de trabalho: Como resolver um ticket automaticamente após um determinado período de tempo
Editado 04 de dez. de 2024
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Posso criar uma opção de campo de texto de formulário livre em uma lista suspensa?
Editado 12 de jan. de 2023
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Fluxo de trabalho: Como fechar um ticket manualmente
Editado 04 de dez. de 2024
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Por que meus novos tickets estão sendo criados no status Aberto?
Editado 10 de dez. de 2024
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As visualizações podem ser atualizadas automaticamente?
Editado 10 de set. de 2024
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Por que os tickets não aparecem nas minhas visualizações?
Editado 07 de fev. de 2023
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Por que preciso atribuir tags a campos de ticket de lista suspensa?
Editado 12 de jan. de 2023
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Como posso redefinir os valores do campo de lista suspensa para tickets de acompanhamento?
Editado 03 de dez. de 2024
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Qual é a diferença entre um ticket Resolvido e um Fechado?
Editado 14 de out. de 2024
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