Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Regras de negócios


Recursos de gatilho

Os artigos a seguir descrevem uma visão geral dos diferentes tipos de gatilhos nos produtos Zendesk e onde eles são ...

Editado 12 de dez. de 2024

11 votos  ·  0 comentários

11

Votos

0

Comentários


Referência de receitas de gatilhos de ticket

Este artigo contém uma lista de referência das nossas receitas de gatilhos de ticket. Para ver uma lista completa ...

Editado 20 de fev. de 2025

11 votos  ·  0 comentários

11

Votos

0

Comentários


Recursos e receitas de automações

Este tópico contém uma lista de referência de todas as práticas recomendadas e receitas de automações. Documentaç...

Editado 02 de set. de 2022

4 votos  ·  0 comentários

4

Votos

0

Comentários


Noções básicas sobre como formatar notificações por e-mail

Qual é o meu plano? Os gatilhos de ticket são o principal método pelo qual as notificações são enviadas aos usuár...

Editado 12 de dez. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Sobre o importador de dados

Qual é o meu plano? O importador de dados oferece uma experiência mais consistente de importação em massa para o ...

Editado 30 de out. de 2024

2 votos  ·  0 comentários

2

Votos

0

Comentários


Sobre gatilhos e como eles funcionam

O Zendesk tem uma variedade de regras de negócios que podem ser usadas para automatizar notificações e atualizações...

Editado 27 de nov. de 2024

43 votos  ·  7 comentários

43

Votos

7

Comentários


Sobre os gatilhos padrão do Support

Qual é o meu plano? Para ajudar você a começar a usar gatilhos, o Zendesk Support fornece um conjunto padrão de ...

Editado 27 de nov. de 2024

18 votos  ·  0 comentários

18

Votos

0

Comentários


Referência sobre condições e ações de gatilhos de ticket

Qual é o meu plano? Este artigo descreve as diferentes condições e ações que você pode usar ao criar gatilhos de ...

Editado 20 de fev. de 2025

7 votos  ·  0 comentários

7

Votos

0

Comentários


Criação de categorias para organizar gatilhos de ticket

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Objetos e regras > Regras de negócios > Gatilhos...

Editado 27 de jun. de 2024

7 votos  ·  0 comentários

7

Votos

0

Comentários


Gerenciamento de categorias para gatilhos de ticket

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Objetos e regras > Regras de negócios > Gatilhos...

Editado 27 de jun. de 2024

3 votos  ·  1 comentário

3

Votos

1

Comentário


Criação de gatilhos para atualizações e notificações automáticas de ticket

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Objetos e regras > Regras de negócios > Gatilhos ...

Editado 12 de dez. de 2024

20 votos  ·  0 comentários

20

Votos

0

Comentários


Abertura e visualização de gatilhos do Zendesk

Qual é o meu plano? Os gatilhos são regras de negócios definidas por você, executadas imediatamente após a ocorrê...

Editado 27 de jun. de 2024

1 voto  ·  0 comentários

1

Votos

0

Comentários


Gerenciamento de gatilhos

Qual é o meu plano? Esse artigo discute os seguintes tópicos relacionados ao gerenciamento de gatilhos de ticket: ...

Editado 27 de nov. de 2024

6 votos  ·  0 comentários

6

Votos

0

Comentários


Pesquisa de gatilhos

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Objetos e regras > Regras de negócios > Gatilhos...

Editado 12 de dez. de 2024

4 votos  ·  0 comentários

4

Votos

0

Comentários


Noções básicas sobre as regras de supressão de placeholders em gatilhos de ticket

Qual é o meu plano? O Zendesk Support inclui regras de tickets do sistema que suprimem os placeholders em gatilho...

Editado 12 de dez. de 2024

5 votos  ·  0 comentários

5

Votos

0

Comentários


Sobre as automações e seu funcionamento

Qual é o meu plano? As automações são semelhantes aos gatilhos, pois ambos definem as condições e ações que mo...

Editado 19 de set. de 2024

23 votos  ·  0 comentários

23

Votos

0

Comentários


Sobre as automações padrão do Support

Qual é o meu plano? O Zendesk Support fornece um conjunto padrão de automações que refletem as práticas recomendada...

Editado 21 de jun. de 2024

5 votos  ·  0 comentários

5

Votos

0

Comentários


Referência sobre ações e condições de automação

Qual é o meu plano? Este artigo descreve as diferentes condições e ações disponíveis ao criar automações. Para sab...

Editado 03 de out. de 2024

7 votos  ·  4 comentários

7

Votos

4

Comentários


Criação e gerenciamento de automações para eventos baseados em tempo

Qual é o meu plano? Quick Look: Central de administração > Objetos e regras > Regras de negócios > Automações A...

Editado 21 de jun. de 2024

15 votos  ·  0 comentários

15

Votos

0

Comentários


Uso da condição “Horas desde” em automações

Qual é o meu plano? As automações permitem que você configure ações baseadas em tempo para modificar tickets ou env...

Editado 21 de jun. de 2024

3 votos  ·  0 comentários

3

Votos

0

Comentários


Referência de placeholders do Zendesk Support

Qual é o meu plano? Os placeholders do Zendesk Support são recipientes para dados de ticket, usuário e personaliz...

Editado 23 de jan. de 2025

45 votos  ·  4 comentários

45

Votos

4

Comentários


Uso de placeholders

Qual é o meu plano? Os placeholders são referências a dados de ticket, usuário e personalizados que são incluídos...

Editado 26 de jul. de 2024

28 votos  ·  4 comentários

28

Votos

4

Comentários


Sobre as tags

Qual é o meu plano? Tags são palavras ou combinações de palavras que você pode usar para adicionar mais contexto...

Editado 21 de jun. de 2024

16 votos  ·  0 comentários

16

Votos

0

Comentários


Ativação e desativação de tags de ticket

Qual é o meu plano? As tags são palavras ou combinações de palavras que você pode usar para adicionar mais context...

Editado 21 de jun. de 2024

5 votos  ·  0 comentários

5

Votos

0

Comentários


Gerenciamento de tags de ticket

Qual é o meu plano? As tags são palavras ou combinações de palavras que você pode usar para adicionar mais contex...

Editado 21 de jun. de 2024

7 votos  ·  0 comentários

7

Votos

0

Comentários


Definição de sua programação com horário de operação e feriados

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Objetos e regras > Regras de negócios > Programa...

Editado 21 de jun. de 2024

15 votos  ·  0 comentários

15

Votos

0

Comentários


Noções básicas sobre a marcação Liquid e o Zendesk Support

Qual é o meu plano? Se você está familiarizado com os placeholders no Zendesk Support, então já sabe alguma coisa...

Editado 27 de jun. de 2024

43 votos  ·  0 comentários

43

Votos

0

Comentários


Uso de instruções ‘case’ de marcação Liquid para suporte a mensagens dinâmicas em automações, macros e gatilhos

Qual é o meu plano? A marcação Liquid é comumente usada em regras de negócios para personalizar comentários e noti...

Editado 21 de jun. de 2024

2 votos  ·  0 comentários

2

Votos

0

Comentários


Análise das regras de negócios

Qual é o meu plano? Você pode analisar suas regras de negócios com a Análise de regras. Por exemplo, suponha que v...

Editado 21 de jun. de 2024

12 votos  ·  1 comentário

12

Votos

1

Comentário


Filtragem de regras de negócios

Qual é o meu plano? No Zendesk Support, você tem ferramentas para filtrar suas regras de negócios, melhorando a pe...

Editado 21 de jun. de 2024

2 votos  ·  0 comentários

2

Votos

0

Comentários