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Recebimento e envio de feedback com o Zendesk QA


Acesso e uso do Zendesk QA

Qual é o meu plano? Complemento Controle de qualidade (QA) ou Gestão do engajamento da força de trabalho (WEM)...

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Uso do Zendesk QA como avaliador

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Gerenciar avaliações recebidas e fornecidas

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Contestação de uma avaliação

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Configuração de atribuições no Zendesk QA

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Configuração da calibração no Zendesk QA

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Classificar o avaliador

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Avaliação de conversas

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Permissão para que os avaliadores substituam conversas em atribuições

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Substituição ou remoção de conversas em atribuições

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