| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2026 年 1 月 9 日 | 2026 年 1 月 12 日 | 2026 年 1 月 30 日 |
Zendesk 拟将从 Bookmarks API 中排除已存档工单，以期提高性能并保持整个平台的一致性。此更改旨在缩短视图加载时间，让书签 API 与我们的工单存档实践保持一致。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
已存档工单已从大多数 API 响应中移除，以加快视图加载速度。尽管许多 API 已更新以反映此更改，但书签 API 继续返回已存档工单。由于已存档工单通常会被添加书签，这会导致视图加载速度变慢。
为了提高性能和一致性，书签 API 将开始排除已存档工单，确保整个平台中的视图加载更快速、更可靠。
Zendesk 为何作出这项更改？
此更改可提高涉及书签的视图的加载速度，从而提升用户体验。从书签 API 移除已存档工单可消除不必要的数据检索，使其行为与其他 API 保持一致，从而提高性能和 API 响应的一致性。
我需要做些什么？
无需更改，除非您的应用程序明确要求书签 API 返回已存档工单。
如果您的整合或应用程序使用书签 API，请查看您处理数据的方式，适当调整以排除已存档工单。更新所有依赖书签的逻辑或用户界面组件，使其能够适当处理已存档工单缺失的情况。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。
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