概要：◀▼
您可以在管理中心打开或关闭知识生成式人工智能撰写工具。这些工具可帮助您扩展、简化或更改帮助中心内容和内容块的语气，对知识没有使用限制。该功能默认开启，管理员可随时控制它，以便更好地编辑文章和撰写知识库。
知识版增强写作生成式人工智能写作工具可通过不同方式自动改进文章和内容块的内容：
- 展开：使用其他语言重新表述帮助中心内容。
- 简化：重新表述帮助中心内容，使其更加简洁并聚焦要点。
- 使其更友好：更改选定帮助中心内容的语气，使其听起来更像对话。
- 使其更正式：更改选定帮助中心内容的语气，使其听起来更专业。
这些写作工具Support此处列出的语言。有关如何保护您的数据的更多信息，请参阅 Zendesk 人工智能数据使用信息。
工单撰写区的生成式人工智能撰写工具有使用限制，但知识的增强撰写工具则没有使用限制。
管理员可在管理中心打开或关闭增强写作工具功能。默认情况下，此功能是打开的。
关闭或打开增强写作工具
- 在管理中心，单击
侧栏中的人工智能，然后选择知识。 - 在写作工具下，选择增强写作。
- 单击保存。
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