概要：◀▼
使用资产管理可编辑、重新排序和删除资产类型、字段、位置和自定义状态。您可以更新自定义资产详情、组织专员工作区的字段，以及管理 IT 资产记录的位置和生命周期状态值。标准类型、字段和状态的编辑有限，删除是永久性的。
资产是团队需要随时间推移采购、分配、更新和报废的东西，例如硬件和软件。在 Zendesk 中，管理员创建和配置的资产类型将成为对象，资产字段将被继承和添加到其中。此外，资产位置由管理员创建，并作为资产查找关系字段引用。
编辑和管理资产类型
编辑资产类型
对于标准资产类型，只能编辑部分资产类型详情。但是，自定义资产类型完全可编辑。
- 在管理中心，单击
侧栏中的IT 资产，然后选择资产>类型。 - 在您要更新的资产类型旁边，单击选项菜单 (
），然后选择编辑。 - 在详情标签上，根据需要修改名称、描述、父类型和图标。
- 单击保存。
删除资产类型
如果您不再需要某个资产类型（将来也不需要），可以永久删除该资产类型。
- 在管理中心，单击侧栏中的IT 资产，然后选择资产>类型。
- 单击您要删除的资产类型的名称。
- 在资产类型详情页面上，单击操作，然后选择删除。
- 在确认对话框中，单击删除。
管理资产字段
编辑资产字段
自定义资产字段的名称和大多数详情都可以编辑。但是，字段类型和字段键在创建后无法更改。并非标准资产字段的所有选项都是可编辑的。
- 在管理中心，单击侧栏中的IT 资产，然后选择资产>字段。
- 单击您要编辑的资产字段的名称。
- 根据需要修改字段的选项。
- 单击保存。
对资产字段重新排序
在管理中心的资产字段页面中，您可以按组对所有资产字段重新排序。此页面上反映的顺序决定了专员工作区中 IT 资产记录页面上的顺序。
或者，您可以对专员在工单中看到的 IT 资产卡片上的字段进行重新排序。在专员工作区的背景信息面板中，资产字段的空间有限，因此请务必优化专员在查看资产记录时看到的字段。要配置专员在背景信息面板中看到的 IT 资产卡片，请参阅配置卡片以在专员工作区中查看更多信息。
- 在管理中心，单击侧栏中的IT 资产，然后选择资产>字段。
- 单击对字段重新排序。
- 单击您要重新排序的字段组。
- 使用抓取工具图标 (
）以拖放字段以排序。 - 单击保存。
删除资产字段
删除资产字段将永久移除该字段及其所有数据。
- 在管理中心，单击侧栏中的IT 资产，然后选择资产>字段。
- 单击您要删除的资产字段的名称。
- 单击删除。
- 在确认对话框中，单击删除。
管理资产位置
编辑资产位置
每个资产位置都有一个名称和一个用于识别它们的唯一外部 ID。位置的两个属性都可编辑。
- 在管理中心，单击侧栏中的IT 资产，然后选择资产>位置。
- 单击您要编辑的资产字段的名称。
- 进行必要的更改。
- 单击保存。
删除资产位置
如果您不再需要资产位置，可以将其删除。删除位置是永久性操作。任何分配到已删除位置的资产将不再有位置。
- 在管理中心，单击侧栏中的IT 资产，然后选择资产>位置。
- 在您要删除的位置旁边，单击选项菜单 ( ），然后选择删除。
- 在确认对话框中，单击删除。
管理资产状态
编辑自定义资产状态
创建自定义状态后，只能更改名称和描述。状态类型无法更改。
- 在管理中心，单击侧栏中的IT 资产，然后选择资产>状态。
- 单击您要编辑的状态名称。
- 根据需要更新状态的名称和描述。
- 单击保存。
删除自定义资产状态
仅可删除自定义资产状态。在删除自定义资产状态之前，您必须确保该状态未被任何资产使用。删除自定义资产状态是永久性的。
- 在管理中心，单击侧栏中的IT 资产，然后选择资产>状态。
- 在您要删除的自定义状态旁边，单击选项菜单 ( ），然后选择删除。
- 在确认对话框中，单击删除状态。
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