| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2026 年 6 月 1 日 | 2026 年 6 月 1 日 | 2026 年 6 月 12 日 |
我们很高兴地宣布正式推出 Box 作为知识源。现在您可以将 Box 连接到自己的 Zendesk 帐户，其内容即可用于帮助中心搜索、生成式搜索、人工智能专员和专员工作区。
此公告包括以下部分：
有什么变化？
现在，您可以将 Box 作为外部知识源连接到自己的 Zendesk 帐户，以便在任何使用外部内容的位置进行调用。这样可以扩展可用内容的来源，在各种知识体验中访问现有的 Box 内容。
Zendesk 为何作出这项更改？
此更改旨在让组织更轻松地重复利用不同来源的现有知识，并在 Zendesk 中加以运用。现在，您的高级人工智能专员基础版、搜索和生成式搜索都可以使用 Box 知识。
我需要做些什么？
您必须具有人工智能专员（高级）附加功能才能创建高级人工智能专员，但您可以在任何 Zendesk Suite 或知识库服务模式中创建 Box 连接。有关更多信息，请参阅以下资源：
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们在此收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。