| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2026 年 5 月 28 日 | 2026 年 5 月 28 日 | 2026 年 6 月 4 日 |
Zendesk 即将推出用户角色比较，这项 Enterprise 服务模式的新功能允许管理员同时查看并比较多个自定义用户角色的权限。此功能位于管理中心中的“人员 > 用户角色”路径下，提供并列比较矩阵，便于用户角色审核和管理。
此公告包含这些主题：
有什么变化？
管理中心的用户角色部分现已推出全新“比较用户角色”选项。单击后，管理员可从下拉菜单中选择多个用户角色，通过对比矩阵一目了然地查看各角色之间的权限差异：
- 类别井井有条，包括工单、自定义对象、IT 资产权限、人员、渠道、专员工作流程、业务规则和全方位渠道路由。
- 可视化指标，显示每个用户角色已启用的权限。
- 可展开的部分，显示权限细目。
- 通过对比矩阵，您可以轻松识别各个访问级别的用户角色，无需在各个用户角色详情页面之间切换。
Zendesk 为何作出这项更改？
角色对比功能让权限结构一览无余，助您轻松应对多自定义角色管理的复杂性。随着组织规模的不断扩大，创建的专业用户角色越来越多，了解角色之间的差异对于安全审核、合规审查和访问控制决策至关重要。
此功能可减少管理员审核用户角色所需的时间，帮助其在调整访问级别之前了解完整的权限情况，从而自信地更改用户角色配置。
我需要做些什么？
无需任何操作。用户角色比较功能现位于“管理中心 > 人员 > 用户角色”下，面向所有 Enterprise 服务模式客户开放。若要启用，可单击比较用户角色，然后在下拉菜单中选择您要比较的用户角色。对比矩阵将自动显示。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们在此收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。