| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2026 年 6 月 29 日 | 2026 年 6 月 29 日 | 2026 年 7 月 3 日 |
我们很高兴地宣布，语音客户现可将呼出电话限制为特定的专员组。以前，当线路上启用呼出电话时，所有语音专员都可以通过关联号码拨打电话。现在，管理员可以指定允许哪些专员组呼出电话。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
管理员现在可以指定哪些专员组可以使用呼出电话线路。默认情况下，所有组和专员都可以在所有线路上拨打电话，但管理员可以限制此访问权限。
当专员打开呼叫控制台时，他们的呼出号码列表中将只有其组已授权使用的线路。
信息：这项针对组的限制是对现有品牌限制的补充。
信息：回拨不受此限制的影响，因为回拨是由系统而非专员发起的。
Zendesk 为何作出这项更改？
这是客户期待已久、呼声极高的功能，尤其适合在多个国家/地区拥有数十甚至数百条线路的客户，帮助他们避免因国际电话误拨而产生高昂费用。
我需要做些什么？
如果您不想限制任何专员使用电话号码拨打电话，则无需执行任何操作。否则，请在管理中心更新电话线路设置，请参阅管理电话线路设置。
您现有的组已配置呼入路由，但可能无法满足呼出权限的精细管控需求。如果是这样，请专门为呼出电话创建新的组。例如，您可以创建一个名为“西班牙语专员”的组，并将其分配给西班牙语线路，仅这些专员可以使用。
如果您对此公告有反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们通过此渠道收集和管理客户对产品的反馈意见。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。