| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2026 年 8 月 4 日 | 2026 年 8 月 6 日 | 2026 年 8 月 10 日 |
Zendesk 宣布推出适用于自定义对象记录的应用框架正式版。开发者现可以直接在自定义对象记录页面上构建有背景信息的侧栏应用程序，在 Zendesk专员工作区中打造原生、统一的体验。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
在此版本中，开发者可使用 Zendesk App Framework，直接在自定义对象记录页面上构建有背景信息的侧栏应用程序。
应用程序可与一个或多个自定义对象类型关联，以便开发者为业务实体（例如订单、资产、产品、合同和其他自定义数据模型）创建量身定制的体验。应用可检索丰富的记录背景信息、对象架构信息和受支持的记录活动日志，赋能开发者构建有背景信息的工作流程，并无缝整合到 Zendesk 专员工作区。
管理员可以安装支持自定义对象记录的市场或个人应用程序，并使用现有用户角色和组限制配置应用程序可见性。专员将仅看到当前查看的自定义对象相关的应用程序，该体验与工单、用户和组织上可用的现有侧栏应用程序完全一致。
Zendesk 为何作出这项更改？
随着客户广泛采用自定义对象来构建业务专属的数据模型，他们亟需配套的上下文应用程序与自动化流程来扩展这些记录。
自定义对象记录的 App Framework 支持市场合作伙伴和客户直接在 Zendesk 中构建行业特定的解决方案。这样可以减少切换背景信息的时间，因此专员无需离开正在处理的记录，即可访问重要信息并执行关键操作。
通过将 Zendesk App Framework 扩展到自定义对象，此标本标志着，自定义对象向成为客户服务流程的优质扩展平台又迈进了一步。
我需要做些什么？
面向自定义对象记录的 App Framework 适用于 Zendesk Suite Enterprise 及更高服务模式。
入门指南：
- 安装支持新的自定义对象记录侧栏位置的市场或个人应用程序。
- 配置应用程序以使用适当的自定义对象类型。
- 查看开发者文档中的自定义对象侧栏应用和自定义对象记录侧栏，了解如何为自定义对象记录构建或扩展应用程序。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们在此收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。