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预填工单表格
创建预填工单表格,让您的客户更方便发起工单请求。同时,通过预先填写相关信息,确保您收到所需信息。请参阅 创建预填工单表格。
预填工单表格 (2:03)
Talk 的企业验证页面
使用 Talk 企业验证页面发现并管理 Talk 号码法规。在购买 Talk 电话号码之前,您必须满足持有该号码的任何当地法规。使用 Talk 中新的企业验证页面,您可以发现每个国家/地区的要求,上传任何必要的文档,并直接从 Talk 设置页面提交以供审查。请参阅 添加 Talk 电话线路。
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通过购物车进行服务模式升级
现在可以通过购物车进行服务模式升级,符合条件的销售协助帐户(称为在线协助帐户)均可使用。以前,这些帐户可以添加专员席位或购买更多产品,但不能升级其服务模式类型。请参阅 可用的订阅更改。
为 Sell 建立电话整合功能
使用 Sell 应用框架 API 和 Sell REST API 将电话硬件和软件与 Zendesk Sell 整合。您可以在 Sell 中建立功能,例如嵌入软件电话、为来电人创建潜在客户或联系人,以及显示和识别来电人。请参阅 Sell CTI 开发者指南。
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