在线交谈可由终端用户、专员或触发器开始。有没有方法可以报告这种区别?
您可以使用属性 发起者来报告谁或什么开始了在线交谈。此属性显示会话开始的方式。此属性的值是 专员、 访问者和 触发器。
如需了解更多关于您可以报告内容的信息,请查阅这篇文章:Zendesk Chat 的指标和属性。
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